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如何举报客人不当行为?

已更新 2月前

合作伙伴与客人之间发生重大问题的情况比较少,但如果真的发生,我们会为您提供全力支持。

您可以在酒店后台中报告客人的不当行为,并拒绝有问题的客人再次预订贵住宿。

如果您在Booking.com上有多家住宿,如果因客人不当行为拒绝其入住其中一家住宿,该客人将无法预订您的所有住宿。请按照以下步骤操作:

  1. 点击“预订”板块
  2. 点击要举报的住客姓名或参考编号。
  3. 点击“预订详情”右方的“报告客人行为不当”按钮。
  4. 在“详情”里选择不当行为的情况并留下简要说明。
  5. 如果您不想该客人再次预订贵住宿,您可勾选对应的方框。
  6. 操作完毕后点击“提交报告

重要信息:只有客人的不当行为与报告工具中提供的七种情况之一相匹配时才可使用此功能。如果客人只是没有如期入住,请将其标记为“未入住”。如果客人的信用卡无效,请将其标记为“无效信用卡”。

您可在客人退房后7天内举报其不当行为。但您无法举报尚未入住的客人。

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