如何通过Pulse app报告客人不当行为?

已更新 7月前

虽然客人不当行为非常少见,但如果客人真的给您带来了糟糕体验,我们将随时为您提供帮助。Pulse app的报告工具能够让您轻松报告客人的不当行为,从而防止他们再次预订您的住宿。

如果您遇到了问题,您可以通过Pulse app报告客人的不当行为,这样我们就能防止该客人再次预订您的住宿。 

如果您在Booking.com上发布的住宿不止一家,而其中一家住宿因客人行为不当阻止其预订,那么该客人也将无法预订您的其他住宿。

如需阻止行为不当的客人预订,只需按照以下步骤操作:

  1. 点击“订单”版块。
  2. 选择报告对象的住宿日期,并点击客人姓名。
  3. 点击“预订详情”页面底部的“报告客人不当行为”
  4. 选择一种不当行为场景并在“详情”中写下简单说明。
  5. 选择是否要阻止该客人将来预订您的住宿。
  6. 完成后点击“提交报告”

请注意:只有客人的不当行为符合报告工具中以下7个场景之一,您才能提交报告。如果客人只是未履行订单,请标记为未入住。如果客人的信用卡无效,您也可在系统中标出。

入住日至退房后7天内,您可随时提交客人不当行为报告。

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