零风险订单介绍

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提供灵活预订政策可以帮助贵住宿提高订单产量,同时也可能带来更高的取消率。为了确保贵住宿收益 - 同时减轻您寻找替代客人的压力 - 我们推出了零风险订单。参与零风险订单项目,即使客人取消订单,您也可以确保收益。

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什么是零风险订单?

我们的客人喜欢灵活安排行程,他们很看重免费取消的机会,如果贵住宿提供该类型客房,客人可能更倾向于选择贵住宿。

实际上,多数预订免费取消房型的客人最后并不会取消,预订该政策只是以备不时之需,近70%的客人会按原订单入住。

但我们理解灵活政策可能会带来高取消率,意味着更多的麻烦(甚至是收益损失)。

因此我们推出了零风险订单 - 全新灵活政策选择,确保您的收益。

如果客人取消该政策订单,我们将为您寻找替代客人。如果无法找到新客人,我们将全额支付该订单。

零风险订单具体如何操作?

为吸引潜在客人,您可以向客人提供升级版(更灵活的)取消政策。

对于零风险订单,如果客人预订了该灵活选项,稍后又决定取消,我们会为您寻找替代客人。如果最终未能找到替代客人,我们会承担原始订单的总费用。

因此,无论哪种情况发生,您都会收到房费。 另外,零风险订单项目完全免费,没有额外佣金或者其他收费。您也不用额外操作什么,我们来协助处理一切事宜。

零风险订单有哪些要求?

  • 贵住宿必须使用本站支付解决方案——Booking.com房费代收服务,方可参加零风险订单项目。如需了解该解决方案是否适合贵住宿,请阅读Booking.com房费代收服务相关文章。
  • 零风险订单仅适用于部分半灵活和不可退款房型和房价。我们将向有意向的客人显示,帮助增加转化率。
  • 我们保证您会收到房费 - 但房费到账速度较一般不退款房价慢一些。

 

客人取消/不取消的情况下该如何分别操作?

  • 如果客人未取消,您可以在升级版政策过期后向信用卡扣款。
  • 如果客人取消,我们找到了替代客人,您可以正常向新客人的信用卡扣款。
  • 如果客人取消,而我们未能找到新客人,我们会通过您常用收款方式(虚拟信用卡或银行转账)向您支付原订单。
  • 为尽可能找到新客人,我们可能采用价格激励,但不会影响您的收益,因为折扣将从我们自己的佣金扣除。如果无法找到新客人,我们将全额支付该间夜原价。

请注意,我们在寻找新客人的时候,如果您关闭房量,Booking.com不再负责支付该取消订单,因为该客房未向替代客人开放预订。

 

如何加入零风险订单项目?

目前,我们仅向特定地区和住宿合作伙伴提供零风险订单。如果贵住宿被囊括在内,只要收到官方通知后即可自动加入该项目。

为确保收款顺利,您必须使用Booking.com房费代收服务。如需进一步了解该支付解决方案,请查看常见问题和解答

如果我不想加入零风险订单该怎么做?

我们理解该项目未必适合所有住宿。如果您不想提供零风险订单,只需前往Booking.com酒店后台,点击“住宿”栏,然后点击“预订政策”。滑动至“零风险订单”并退出。如果未来您想重新加入该项目,您可以按照同样的步骤加入。

请注意,零风险订单旨在为合作伙伴和客人带来双赢。如果我们在该项目中发现任何不当行为,对于不遵守服务条款的住宿,我们保留终止其零风险订单的权利。

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