零风险订单介绍

提供灵活预订政策可以帮助贵住宿提高订单产量,同时也可能带来更高的取消率。为了确保贵住宿收益 - 同时减轻您寻找替代客人的压力 - 我们推出了零风险订单。参与零风险订单项目,即使客人取消订单,您也可以确保收益。

查看贵住宿项目资格

什么是零风险订单?

我们的客人喜欢灵活安排行程,他们很看重免费取消的机会,如果贵住宿提供该类型客房,客人可能更倾向于选择贵住宿。

实际上,多数预订免费取消房型的客人最后并不会取消,预订该政策只是以备不时之需,近70%的客人会按原订单入住。

但我们理解灵活政策可能会带来高取消率,意味着更多的麻烦(甚至是收益损失)。

因此我们推出了零风险订单 - 全新灵活政策选择,确保您的收益。

如果客人取消适用相应政策的订单,我们将为您寻找替代客人。如果无法找到新客人,我们将承担该订单未有新客入住的相应间夜金额。(计订单佣金的金额)

零风险订单具体如何操作?

为吸引潜在客人,您可以向客人提供升级版(更灵活的)取消政策。

对于零风险订单,如果客人预订了该灵活选项,稍后又决定取消,我们会为您寻找替代客人。如果最终未能找到替代客人,我们将承担该订单未有新客入住的相应间夜金额(计订单佣金的金额)。

因此,无论哪种情况发生,您都会收到房费。 另外,零风险订单项目本身完全免费,没有更多的额外佣金或者其他收费。

零风险订单有哪些要求?

  • 贵住宿必须使用本站支付解决方案——Booking.com房费代收服务,方可参加零风险订单项目。如需了解该解决方案是否适合贵住宿,请阅读Booking.com房费代收服务相关文章。
  • 参与零风险项目的订单在后台所设置的严格取消政策将会显示为免费取消政策,或可延长免费取消期限的政策(如有)。
  • 我们将向有意向的客人显示,帮助增加转化率。
  • 我们保证您会收到房费 - 但房费到账速度较一般不退款房价慢一些。

 

客人取消/不取消的情况下该如何分别操作?

如果客人取消订单,要分情况看。对于每个零风险订单,您可在酒店后台查看寻找替代新客的状态。前往“预订”版块,在每个订单的“预订详情”页面,您就能查看每一晚的当前状态,了解情况。

  • 如果客人未取消,您可以在升级版政策过期后向客人收取费用。
  • 如果客人取消,我们找到了替代客人,您可以正常向新客人收取费用。
  • 如果客人取消,而我们未能找到新客人,我们会通过您常用收款方式(虚拟信用卡或银行转账)向您支付未有新客入住的相应间夜金额(计订单佣金的金额)。
  • 为尽可能找到新客人,我们可能采用价格让利,但不会影响您的收益,因为折扣将从我们收取的佣金扣除。如果无法找到新客人,我们将承担未有新客入住的相应间夜金额(计佣金的金额)。

请注意:我们在寻找新客人的时候,如果您关闭房量,Booking.com不再负责支付该取消订单,因为该客房可能余房不足而导致替代客人无法预订。

 

如何加入零风险订单项目?

目前,我们仅向特定地区和住宿合作伙伴提供零风险订单。如果您所在的地区被囊括在内,贵住宿可能会自动加入或受邀参与项目。无论哪种方式,您都会事先收到正式的通知。

为确保收款顺利,您必须使用Booking.com房费代收服务。如需进一步了解该支付解决方案,请查看常见问题和解答

如果我不想加入零风险订单该怎么做?

我们理解该项目未必适合所有住宿。如果您不想提供零风险订单,只需前往Booking.com酒店后台,点击“住宿”栏,然后点击“预订政策”。滑动至“零风险订单”并退出。如果未来您想重新加入该项目,您可以按照同样的步骤加入。

请注意,零风险订单旨在为合作伙伴和客人带来双赢。如果我们在该项目中发现任何不当行为,对于不遵守服务条款的住宿,我们保留终止其零风险订单的权利。