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报告客人不当行为

更新于 1周前 | 阅读时间2分钟
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客人不当行为问题鲜有发生,但如果住客确实给您带来了不愉快的体验,您只需在酒店后台或Pulse app上报告这一问题即可。请注意,只有客人的不当行为符合报告工具提供的7个场景之一,您才能提交报告。从客人入住到退房后的7天,您可随时提交报告。 


本文包含以下内容:


在酒店后台报告客人不当行为

请按照以下步骤在酒店后台报告客人不当行为: 

  1. 登录酒店后台
  2. 点击预订
  3. 点击住客姓名或订单编号,选择要举报的住客 
  4. 点击报告客人行为不当
  5. 选择一种不当行为场景并在详情中写下简单说明
  6. 如您希望阻止该客人将来预订您的住宿,请勾选方框
  7. 点击提交报告

在Pulse app上报告客人不当行为

请按照以下步骤使用Pulse app阻止客人预订: 

  1. 在移动设备上登录Pulse app 
  2. 点击订单
  3. 选择住客在贵住宿入住的日期,然后点击住客姓名
  4. 点击报告客人行为不当 
  5. 选择一种不当行为场景并在详情中写下简单说明
  6. 如您希望阻止该客人将来预订您的住宿,请勾选方框
  7. 点击提交报告

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