报告客人不当行为

客人不当行为问题鲜有发生，但如果住客确实给您带来了不愉快的体验，您只需在酒店后台或Pulse app上报告这一问题即可。请注意，只有客人的不当行为符合报告工具提供的7个场景之一，您才能提交报告。从客人入住到退房后的7天，您可随时提交报告。 

本文包含以下内容：

在酒店后台报告客人不当行为

请按照以下步骤在酒店后台报告客人不当行为： 

1. 登录酒店后台
2. 点击预订
3. 点击住客姓名或订单编号，选择要举报的住客 
4. 点击报告客人行为不当
5. 选择一种不当行为场景并在详情中写下简单说明
6. 如您希望阻止该客人将来预订您的住宿，请勾选方框
7. 点击提交报告

在Pulse app上报告客人不当行为

请按照以下步骤使用Pulse app阻止客人预订： 

1. 在移动设备上登录Pulse app 
2. 点击订单
3. 选择住客在贵住宿入住的日期，然后点击住客姓名
4. 点击报告客人行为不当 
5. 选择一种不当行为场景并在详情中写下简单说明
6. 如您希望阻止该客人将来预订您的住宿，请勾选方框
7. 点击提交报告