“不可抗力事件”更新:针对2020年4月起预订的订单

已更新 1week前

到四月初为止,我们可以预计,我们共同的客人已意识到新冠肺炎(COVID-19)会进一步传播的风险,以及进行新预订(特别是预订不可退款和部分退款订单)时所需承担的风险。

所有在2020年4月6日起预订的新订单,将不再适用于不可抗力事件条款。客人不能再以新冠肺炎(COVID-19)爆发为由,取消或更改订单。根据我们的政策和程序,这些订单被视为标准订单。

对于2020年4月6日前预订的有效订单,不限入住日期: 2020年4月6日起预订的订单:
没有变化。根据政府出行限制和我们的合同,依然适用于我们的“不可抗力事件”程序。 我们针对政府出行限制实施的“新冠肺炎不可抗力事件”程序将不再适用。

我们预计全球将有更多政府实施出行限令。对于2020年4月6日前预订的任何订单,不限入住日期,如果政府的出行限制导致客人不可能入住、非法入住或导致客人无法出行或入住已预订住宿,则订单将适用于我们的“不可抗力事件”程序。

将适用我们的标准程序,包括不可退款和部分退款相关的订单。因此,对于2020年4月6起的预订,您将有权根据客人所选政策、您自己、法律和政府情况以及强制性消费者法律,决定是否、何时以及如何为新冠肺炎疫情相关的客人订单退款。
  我们将在预订前后,在我们网站和app中大量推送新消息,以确保客人更加了解2020年4月6日起预订不可退款或部分退款订单的风险。

请前往我们的新冠肺炎合作伙伴支持页面,快速找到相关指导和更新链接。

关于“不可抗力事件”情况的更多信息,建议您每天查阅此文,以及合作伙伴常见问题解答

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