为符合欧盟消费者法,我应该检查哪些设置?

自2019年9月1日起,我们将改变向欧洲客人显示价格的方式。

这一改变是为了确保Booking.com上列出的所有住宿信息都符合欧盟消费者法,该法律要求在线公司提供并显示透明的价格。为了避免造成住客疑惑,Booking.com上所列住宿将显示所有应付费用(即使之前这些费用并未包含在总价内)。此外,所列价格将不再把任何应付费用列为“无法计算”或“费用可能不同”。

 

虽然目前受影响的只有欧洲客人,但我们相信所有客人都将受益于透明的价格。 因此,不管您是否经常接待欧洲客人,我们都会要求您更新酒店后台的一些设置。请注意:如果您不进行这些更新,那么您发布的住宿可能会不符合欧盟消费者法,我们可能要暂时把您的住宿从Booking.com上移除。

为确保您发布的住宿符合这些法律规定,请在酒店后台查看以下设置:预授权、额外收费(包括地方税费和其他额外费用)以及儿童政策。以下为详细操作步骤。

 


1. 预授权

欧盟法律要求所有合作伙伴声明:是否对客人的信用卡进行预授权操作。如果您要对客人的信用卡进行预授权(即使您只是偶尔进行该操作),您需要列出:

  • 预授权金额

  • 何时进行预授权;以及

  • 预授权所针对的预订政策

如果您的住宿不对信用卡进行预授权,您也需要声明。

请按照以下步骤更新您的预授权设置:

  1. 登录酒店后台,前往“住宿”版块。

  2. 点击“预订政策”,下滑至“预授权偏好”。

  3. 点击“更新设置”并设置您的偏好。

  4. 点击“保存”。

 

更新我的设置

 


2. 额外收费:地方税费和其他额外费用

为符合相关规定,您需要注明所有应付费用、税费、各类收费和价格,包括携带儿童的客人需支付的费用。税费或毛巾使用费等费用将不能设为“无法计算”费用。

包含哪些额外收费?

  • 所有应付费用。包括:住客因预订或入住贵住宿,需向您或通过您向其他机构支付的费用。
  • 不包括自选附加费或特殊附加费。这些费用指的是:客人明确提出服务要求后产生的费用,比如spa设施费或额外清洁服务费,客人需明确提出要求并同意支付相关费用。
  • 请注意:根据规定,所有应付费用都将包含在客人看到的住宿总价中。任何标注“无法计算”的费用将被视为不透明应付费用,这意味着您发布的住宿信息不符合相关规定。因此我们可能要暂时将您的住宿从Booking.com下架。

如何更新我的设置?

您需查看以下部分。

  • 首先查看额外费用。根据您的住宿类型,操作有所不同。

如果您的住宿是民宿、公寓或其他非酒店住宿,请按照以下步骤操作:

  1. .登录酒店后台,进入“住宿”版块。

  2. 点击“预订政策”并选择“额外费用”。

  3. 如果您有“无法计算”费用,请输入合适的费用。

  4. 如果您有自选费用(非应付费用),请点击“删除”。只有应付费用才能在此页显示。

  5. 点击“保存”。

如果您的住宿是酒店,请按照以下步骤操作:

  1. 登录酒店后台,进入“住宿”版块。

  2. 点击“预订政策”并选择“增值税/税费/其他费用”版块。

  3. 如果您对任何费用设置了“费用可能不同”,请联系当地Booking.com团队,他们可以帮助您更新相关信息。

  • 其次查看当地税费部分。根据您的住宿所在地,您可能需要为每位住客支付游客税或其他额外费用。根据欧盟消费者法,该金额不能再设为“无法计算”费用。自2019年9月1日起,我们会调整所有当前显示为“无法计算”或“费用可能不同”的税费和收费(如:不同入住日期的不同税费、儿童不适用、入住x晚以上不适用)。对于这些收费,我们会设置一个该类别税费的最大可能值。因此显示的税费(或其他当地费用)将不会低于客人实际需支付的费用。

9月1日后,您需要确认我们调整的地方税费和其他费用信息是正确的。请按照以下步骤查看:

  1. 登录酒店后台,进入“住宿”版块。

  2. 点击“增值税/税费/其他费用”。

  3. 如果有任何收费设置不正确,请联系当地Booking.com团队,他们可以帮助您更新这些费用。

注意: 根据欧盟消费者法,应付费用将不能再设置为“无法计算”或“费用可能不同”。任何自选非应付费用应在“住宿描述”的“重要信息”页面添加。

 

更新我的设置

 


3. 儿童政策

根据欧盟消费者法,Booking.com所列价格需体现客人为住宿支付的总价。如果您允许儿童入住,您需要检查预订政策设置是否正确,以确保符合相关规定。

自2019年9月1日起,儿童入住的固定价格(即:入住已有床位,不加床)在Booking.com上将计入总价,您将为此支付佣金。

注意:可变费用(如百分比)设置将取消。

 

请按照以下步骤查看并更新您的儿童政策:

  1. 登录酒店后台并打开“住宿”版块。

  2. 点击“预订政策”,下滑至“儿童和加床”部分。

  3. 您可以在此注明是否允许儿童入住。

  4. 设置每间房型可入住的最大儿童人数以及儿童收费(每人/每晚),点击“保存”。请选择每晚固定费用,因为我们将不再使用百分比定价。

  5. 点击“预览”检查信息是否正确。

  6. 完成后点击“保存”。

注意:请设置并保存每个部分。

 

更新儿童政策