什么是双重认证 (2FA)?

双重认证为您的帐号提供多一重的安全保障,确保登录帐号的是您本人。先输入您的用户名和帐号并不能马上登录成功,您还需提供额外的信息。双重认证可通过不同的方式实现。

Booking.com合作伙伴的双重认证就是系统会向您授权的设备发送一个个人识别号(PIN码),工作原理与银行卡认证相同。如果只持有银行卡,您无法动用卡内金额,虽然您是持卡人,但也必须提供PIN码才可以。

我的帐号还可能被盗用吗?

身份验证可通过不同方式实现。首先,您的用户名就是您的Booking.com帐号名。确认用户名正确后,系统会再确认您的密码是否正确。如果两者都正确,认证即成功!

2FA工作原理就是向您授权的设备再发送一个PIN码,为您的酒店后台敏感信息(客人的个人和支付信息)多加一重安全保障。

双重认证是否安全主要还是取决于您的操作。如果您把用户名、密码和双重认证PIN码同时与他人分享,那么其他人就可以轻易地获得贵住宿信息和客人详情。

我感觉帐号被人恶意入侵了,我该怎么做?

如果您觉得您无意中将登录信息和2FA PIN码泄露给了未经授权的第三方,您必须马上通知Booking.com。在您与Booking.com的合同中规定,如(疑似)发生帐号管理权转移,你须在24小时内通知Booking.com。

请牢记以下几点:

  • Booking.com不会以任何理由询问您用户名、密码或双重验证PIN码。

  • 如果有人声称其为Booking.com或住宿的工作人员,并要求您提供用户名、密码或双重认证PIN码,请不要回复,并立即通过https://partner.booking.com/help/legal-security/report-security-issue与我们联系。

  • 请将此信息分享给您的员工,提醒他们保持警惕。诈骗分子通常会选择在夜间工作人员较少的时段打电话。

如果您有任何疑虑,请随时通过下方链接联系我们:

报告安全问题

如果您收到要求修改账号(如:修改联系方式、添加邮箱、确认个人信息等)的消息或电话,请检查该请求是否来自正规渠道。如果此类消息电话疑似来自Booking.com,请联系我们的客服确认。如果对方声称是您的住宿员工,请联系该员工确认。

我感觉帐号管理权被转移了,我该怎么做?

请按照以下步骤确保您的帐号安全:

  • 重置Booking.com帐号密码。您可在浏览器地址栏输入“admin.booking.com”,然后点击“登录遇到问题?”。

  • 检查酒店后台所有信息,确认是否有信息被修改(联系方式、房价、房量、网页内容等)。

  • 立即报告!如果您发现有个人(敏感)信息被修改,请及时联系Booking.com,通知我们您的帐号可能被恶意入侵了。为了能尽快为您和您的客人提供帮助,您与Booking.com的合同中已规定,如(疑似)发生帐号管理权转移,您须在24小时内通知Booking.com安全团队。联系网址:https://partner.booking.com/help/legal-security/report-security-issue。

别忘了在报告中提供任何可能有用的信息,如:来电或来信人的身份(如通过邮件联系,可附上原始邮件和邮件主题),通信或通话内容。