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保持住宿的安全与清洁

更新于 6个月前 | 阅读时间5分钟
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我们已经从行业健康安全专家以及全球合作伙伴那里收集了这些健康和清洁指南。这些指南旨在帮助您保持住宿、员工和客人的健康安全


本文包含以下内容


您的当地职责

每个国家/地区都有自己的法律法规,对您来说花些时间去理解适用于您当前环境的法律法规(从国家方针到当地市政要求)是十分重要的。


告知客人健康与安全措施

客人在贵住宿时应感到放松。您可以通过以下方式解决他们可能存在的任何担忧:

  • 在酒店后台提供有关您所采取措施的最新信息
  • 向当地权威机构报告任何健康与安全事件,并致电Booking.com或通过酒店后台向我们发送消息
  • 展示清晰可见的标志,提醒客人和员工健康卫生措施的相关信息。
  • 记录所有已采取的预防措施,以及贵住宿进行的任何其他变更。

您和员工都做好准备

无论贵住宿由您还是一个大团队经营,遵循以下准则都可以帮助您维持健康的工作环境:

  • 支持团队的幸福感,并监测他们和您的健康以确保他们和客人不会有危险。
  • 确保您和您的员工受过训练,可以发现与不良健康状况有关的潜在事件并采取行动。比如知道如何以及在何处向我们和当地卫生机构报告潜在危险。
  • 尽可能减少身体接触,并鼓励您的员工也这么做,让他们理解、尊重和加强社交距离指南
  • 使用适当的防护装备(如手套和口罩),并为您的员工和合同工(例如管家)提供上述防护装备。
  • 检查当地指南是否要求您使用二维码/流调app向客人要疫苗证明

设置安全清洁设施

创建并遵守疫情相关清洁规程可以保护您的员工和客人安全。包括:

  • 清洁和消毒表面以清除污渍和杀灭细菌。最好先清洁接触最多的区域,然后消毒
  • 在易于接触((如工作人员和客人之间))的区域放置透明的保护屏
  • 使用经卫生专家核准的产品来阻止有害病毒的传播,请参见世界卫生组织的当前指南
  • 在日常清洁住宿以及会议室等公共场所(如有)时使用消毒剂
  • 提高清洗被褥的频率并使用消毒剂
  • 为前台人员提供一次性消毒湿巾,将客人使用过或接触过的表明消毒
  • 提供含酒精成分的消毒洗手液,方便客人使用,并在所有公共区域醒目标记供客人和工作人员使用
  • 使用完洗衣篮或推车后进行清洁和消毒
  • 清洁并消毒平板电脑、触摸屏、键盘、遥控器、住宿内ATM机等电子设备和电器 
  • 定期对公用厕所进行消毒
  • 对游泳池、水疗中心和其他娱乐设施进行消毒
  • 如有需要,在公共区域安装空气净化器,确保定期更换滤芯
  • 如有可能,请提供无现金支付选择并签订合约
  • 随时了解世界卫生组织的最新消息
  • 帮助客人了解您采取的措施以及这些措施的重要性

保持可持续,同时采取额外的预防措施

您可能担心采取某些预防措施会导致更多地使用塑料或造成更多浪费。我们建议您阅读此联合国环境规划署手册,确保遵循可持续发展目标以及对环境负责。手册会告诉您如何减少使用塑料,即使采取了额外健康与安全措施也能保持可持续性。

下载手册


客人的角色

在采取合理预防措施以将风险降到最低这一方面,您的客人也发挥着作用。我们为客人提供的指导原则(我们也鼓励您分享和实践)包括以下几点:

  • 客人应当遵循政府和住宿的安全措施。 
  • 欧洲疾控中心建议您在客人到达时告知当地形势的发展并且给于他们如何获得医疗服务(如出现症状)的建议。比如,您可以提供当地医疗服务的联系信息和国家热线
  • 如果客人在入住前或入住中出现了症状,他们须自我隔离并通知您
  • 如果地方政府要求或推荐客人注册流调app,客人应当配合
  • 客人应向您报告任何贵住宿发生的健康与安全事件

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