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房间钥匙获取指南

更新于 10个月前 | 阅读时间4分钟
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我们非常重视安全保障。所以我们整合了这些指南,帮您制定并实践客房钥匙获取协议,这样您就能将风险降到最低并确保您的住客和住宿安全。


本文包含以下内容


房间钥匙获取基本指南

作为住宿管理人、业主或工作人员,您应对入住贵住宿或在此工作的每个人的安全负责。这项责任的一部分是使用这些指导方针降低安全风险。

  • 只有获得授权的员工和已登记的客人才能进入客房或房源
  • 办理入住手续时,务必登记客人的姓氏和房间号
  • 请要求其出示适当的身份证明并确认预订情况,否则切勿提供房间钥匙或透露房间号码
  • 请先要求出示适当的身份证明并与当前客人确认是否有访问权,然后再提供新的或额外钥匙
  • 将客人提供的信息与其用于预订的预订详情进行核对
  • 如果与提供的信息存在任何差异,请要求客人出示有效的带照片身份证件,如护照或驾照。
  • 如果客人无法提供带照片的身份证件,或者当地法律不要求或不允许您这么做,则请让客人或访客在大堂等候已入住的客人确认其身份。
  • 除非客人亲自给予您口头或书面同意,否则切勿将客房钥匙交给声称已获得客人许可可进入房间的人

如果您无法达到这些最低要求,贵住宿可能会在我们平台被暂停或移除。


最大限度降低风险的附加协议

除了上述基本指南外,我们还建议制定房间钥匙获取协议让员工遵守。以下是一些可遵循的最佳实践:

  • 安排一位员工担任安保职责,并通过培训确保他们能够实施上述指南。
  • 使用带有独特密码的数码锁盒或有保障的前台礼宾将客房/房源钥匙或入住码交给客人
  • 每次退房后都应更改锁盒密码和入住码
  • 提醒客人不要在无人看管的公共区域留下钥匙
  • 如果可以的话,建议您购买智能锁,这样您就可以决定将钥匙给谁以及帮助丢失钥匙或把自己锁在外面的客人
  • 如果您的智能锁和app联动,请确保每次退房后都生成新密码
  • 确保工作人员都了解协议并完成培训,以遵守您的客房钥匙协议

有关我们安全标准的更多信息,请查看我们的价值观和指南

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