Booking.com上的餐食销售方式发生了什么变化?

已更新 1月前

从2020年11月10日起,如果您告诉我们贵住宿出售早餐、午餐或晚餐,并且已为所有餐食输入了价格,那么这些餐食可以作为额外项目供入住贵住宿的客人预订。这意味着您可以在客人完成预订后随时收到他们的餐食订单,直至入住日。所有预订的餐食均须支付标准佣金。

请注意:目前,此更改会影响所有设置了餐食价格的葡萄牙和希腊住宿。

在Booking.com上销售餐食的好处

  • 61%的客人想在入住前预订早餐
  • 食物销售额平均可增长43%
  • 相比不提前预订餐食的客人,提前预订餐食的客人订单取消率最多可减少3%
  • 更好地提升客人满意率和评分

新体系如何运作?

从2020年11月10日起,我们将在预订期间和预订后的不同节点自动向未来客人展示您的餐食,直至入住日。如果客人通过Booking.com预订餐食,我们将直接向您发送消息,并且您将支付标准佣金。您也可以通过Pulse app或直连供应商,在酒店后台的住客预订详情中查看预订的餐食。

更多有关我们如何销售贵住宿餐食的信息,请查看以下常见问答。

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我已经提供了含早餐的房价。这些变更会影响到我吗?

如果您的所有房价都包含餐食,此变更不会影响您。但是,如果您的部分房价不含餐食,那么我们将在客人预订后向他们推广您现有的餐食,直至入住日。 

客人可以在预订过程中预订餐食,也会在预订完成后的电子邮件和通知中看到此选项。请记住:将餐食作为额外选项出售的住宿,平均餐食销售额上升了43%

我一天只提供1-2餐。这些变化将如何影响我?

客人只能看到您设置了价格的餐食。如要查看您提供了哪些餐食以及更新价格,请按以下步骤操作:

  1. 登录酒店后台,点击住宿版块。
  2. 选择设施与服务。 
  3. 滚动至餐点

我通过第三方或附近餐厅提供餐食,因此我无法确保能为客人提供服务。我该怎么做?

请使用酒店后台收件箱的联系信息联系您的客户经理,或联系您的本地支持团队

我提供餐食,但我不想付佣金。我该怎么做?

我们知道,有时候支付佣金是件麻烦事。但是销售餐食能够大大提高您的收入和客人满意度。我们还知道,61%的客人想要在到达住宿前预订餐食。为他们提供便捷预订能够将您的餐食销售额平均提升43%。我们还知道,相较于不预订餐食的客人,预订额外餐食的客人取消率也更低。

如果您还有其他问题,请使用酒店后台收件箱的联系信息联系您的客户经理,或联系您的本地支持团队

我和没有餐食销售选项的直连供应商(住宿管理系统或channel manager)合作。我该怎么做?

您可以联系直连供应商,了解如何查看涉及餐食的订单修改。同时您会收到一封电子邮件通知您该变更,您也会在预订详情的通知框内看到相关信息。

如果您有任何问题,请使用酒店后台收件箱的联系信息联系您的客户经理,或联系您的本地支持团队

我经营多家住宿。我所有的住宿都会受影响吗?

所有在酒店后台中设置了餐食价格的葡萄牙和希腊住宿将受到影响。 

住客如何得知我提供餐食?

对于所有预订“不含餐食房价”的客人,我们将推广贵住宿的所有可订餐食。我们将在预订阶段的不同节点于我们网站上进行推广,同时也会通过电子邮件、WhatsApp消息和通知在客人完成预订后向他们推广。 

我如何得知客人预订了餐食?

我们会通过电子邮件通知您所有的餐食预订。您还可以在酒店后台的预订详情中查看餐食订单。如果您使用支持餐食订单的住宿管理系统或直连供应商,您也将在那里收到通知。

客人如何支付餐食费用?

如果客人预订餐食,他们用来担保订单的信用卡会被自动扣款。如果您已注册Booking.com房费代收服务,则由我们向客人收取费用,然后转付给您。 

我可以设置儿童餐价格吗?

目前无法为儿童设置不同价格,但我们正在努力。

 

查看我的餐食价格

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