我使用channel manager,但没有收到订单对应信用卡的安全码。我该怎么做?

已更新 6月前
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发生这种情况有多种可能。不过,较常见的原因是您的Booking.com帐号下设置了不向您发送信用卡安全码(即信用卡验证码)。如果您最近才在我们平台上发布住宿,就更可能是这一原因。

如果您认为帐号可能采用了上述设置,但您将来又需要收取订单相关信用卡安全码,请通过Booking.com酒店后台收件箱联系我们为您检查更新设置。

联系我们时,请选择 “酒店信息”为消息主题,“住宿政策(停车、网络等)” 为副主题。

还有一种情况可能是客人使用了美国运通卡(American Express)预订。我们不要求美国运通卡用户提供安全码。

如果您的Booking.com帐号已设置为向您发送信用卡安全码且客人并未使用美国运通卡预订,请联系您的channel manager支持人员。他们可以检查是否将我方发送的安全码正确地转发给您。

请注意,在预订过程中要求客人提供信用卡安全码可能会减少订单数量。因为,一般客人在预订时不希望提供太多信息。

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