确保酒店后台与channel manager的同步

酒店后台和channel manager之间的同步非常重要，确保两个平台同时显示最新信息，避免重复预订。本文介绍了如何修复不同步的问题。

本文包含以下内容

同步酒店后台和channel manager的房价

如果您发现酒店后台和channel manager的房价不一致，请按以下步骤进行操作：

• 检查该价格是否设置了优惠，这可能是造成价格差异的原因。
• 如果您的channel manager提供刷新功能，请尝试。处理和同步更改最多可能需要5分钟。
• 检查酒店后台和住宿管理系统（PMS）的所有客房/房源和价格是否匹配——部分可能需要手动更新。

如需更多帮助，请联系channel manager寻求协助。

针对新设置的Genius会员价订单，开启邮件通知

首先，请检查所有订单均为Genius会员价。

Channel manager可能未传输订单。这种情况下，请直接与他们联系。

如果该问题反复出现，请通过酒店后台收件箱联系我们的直连团队：

1. 登录酒店后台
2. 点击收件箱，在下拉菜单中选择来自Booking.com的消息
3. 点击查看联系方式
4. 主题选择酒店信息，副主题选择其他
5. 点击查看所有联系方式，随后点击消息
6. 在文本框中尽可能详细地说明您遇到的问题
7. 如有任何相关文件，您可以将其添加到消息中
8. 输入完毕，点击发送消息

检查您的住宿在本站是否可订

登录酒店后台后，您可以在住宿名称旁看到住宿的状态。如果状态不是营业/可预订，请通过酒店后台收件箱按上述步骤联系我们。

否则，请按以下步骤检查本站与channel manager的连接状态：

1. 登录酒店后台
2. 点击个人账号
3. 选择直连供应商

如果一切设置正确，且您的channel manager连接已开启，状态将显示为当前连接：channel manager名称。随后，按照channel manager的指示将PMS与本平台同步。

如果您看到等待供应商确认，意味着需要channel manager完成确认操作。

如需更多帮助，请联系您的channel manager。

同步酒店后台和channel manager的订单详情

如果PMS上已预订客房或房源数与酒店后台的预订详情不一致，请联系channel manager寻求协助。

如果您认为客人操作有误，如选择了错误的日期或客房/房源数量，请让客人联系我们的客服团队。