确保酒店后台与channel manager的同步

更新于 1个月前 | 阅读时间4.5分钟
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酒店后台和channel manager之间的同步非常重要,确保两个平台同时显示最新信息,避免重复预订。本文介绍了如何修复不同步的问题。


本文包含以下内容


同步酒店后台和channel manager的房价

如果您发现酒店后台和channel manager的房价不一致,请按以下步骤进行操作:

  • 检查该价格是否设置了优惠,这可能是造成价格差异的原因。
  • 如果您的channel manager提供刷新功能,请尝试。处理和同步更改最多可能需要5分钟。
  • 检查酒店后台和住宿管理系统(PMS)的所有客房/房源和价格是否匹配——部分可能需要手动更新。

如需更多帮助,请联系channel manager寻求协助。


针对新设置的Genius会员价订单,开启邮件通知

首先,请检查所有订单均为Genius会员价。

Channel manager可能未传输订单。这种情况下,请直接与他们联系。

如果该问题反复出现,请通过酒店后台收件箱联系我们的直连团队:

  1. 登录酒店后台
  2. 点击收件箱,在下拉菜单中选择来自Booking.com的消息
  3. 点击查看联系方式
  4. 主题选择酒店信息,副主题选择其他
  5. 点击查看所有联系方式,随后点击消息
  6. 在文本框中尽可能详细地说明您遇到的问题
  7. 如有任何相关文件,您可以将其添加到消息中
  8. 输入完毕,点击发送消息

检查您的住宿在本站是否可订

登录酒店后台后,您可以在住宿名称旁看到住宿的状态。如果状态不是营业/可预订,请通过酒店后台收件箱按上述步骤联系我们。

否则,请按以下步骤检查本站与channel manager的连接状态:

  1. 登录酒店后台
  2. 点击个人账号
  3. 选择直连供应商

如果一切设置正确,且您的channel manager连接已开启,状态将显示为当前连接:channel manager名称。随后,按照channel manager的指示将PMS与本平台同步。

如果您看到等待供应商确认,意味着需要channel manager完成确认操作

如需更多帮助,请联系您的channel manager。


同步酒店后台和channel manager的订单详情

如果PMS上已预订客房或房源数与酒店后台的预订详情不一致,请联系channel manager寻求协助。

如果您认为客人操作有误,如选择了错误的日期或客房/房源数量,请让客人联系我们的客服团队

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