确保酒店后台与channel manager的同步
酒店后台和channel manager之间的同步非常重要,确保两个平台同时显示最新信息,避免重复预订。本文介绍了如何修复不同步的问题。
本文包含以下内容
同步酒店后台和channel manager的房价
如果您发现酒店后台和channel manager的房价不一致,请按以下步骤进行操作:
- 检查该价格是否设置了优惠,这可能是造成价格差异的原因。
- 如果您的channel manager提供刷新功能,请尝试。处理和同步更改最多可能需要5分钟。
- 检查酒店后台和住宿管理系统(PMS)的所有客房/房源和价格是否匹配——部分可能需要手动更新。
如需更多帮助,请联系channel manager寻求协助。
针对新设置的Genius会员价订单,开启邮件通知
首先,请检查所有订单均为Genius会员价。
Channel manager可能未传输订单。这种情况下,请直接与他们联系。
如果该问题反复出现,请通过酒店后台收件箱联系我们的直连团队:
- 登录酒店后台
- 点击收件箱,在下拉菜单中选择来自Booking.com的消息
- 点击查看联系方式
- 主题选择酒店信息,副主题选择其他
- 点击查看所有联系方式,随后点击消息
- 在文本框中尽可能详细地说明您遇到的问题
- 如有任何相关文件,您可以将其添加到消息中
- 输入完毕,点击发送消息
检查您的住宿在本站是否可订
登录酒店后台后,您可以在住宿名称旁看到住宿的状态。如果状态不是营业/可预订,请通过酒店后台收件箱按上述步骤联系我们。
否则,请按以下步骤检查本站与channel manager的连接状态:
- 登录酒店后台
- 点击个人账号
- 选择直连供应商
如果一切设置正确,且您的channel manager连接已开启,状态将显示为当前连接:channel manager名称。随后,按照channel manager的指示将PMS与本平台同步。
如果您看到等待供应商确认,意味着需要channel manager完成确认操作。
如需更多帮助,请联系您的channel manager。
同步酒店后台和channel manager的订单详情
如果PMS上已预订客房或房源数与酒店后台的预订详情不一致,请联系channel manager寻求协助。
如果您认为客人操作有误,如选择了错误的日期或客房/房源数量,请让客人联系我们的客服团队。
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使用直连供应商