夏季强势回归指南

我们正在分享有关旅行者在我们平台上搜索和预订的数据分析,以及帮您满足这些旅行者独特需求的解决方案。了解如何利用这些数据分析吸引新需求。

开始探索

解决直连供应商系统中的订单缺失问题

更新于 4天前 | 阅读时间3分钟
收藏

如果在将订单从我们平台添加至您直连供应商系统时出现了问题,我们将通知您。您的直连供应商将为您查看引起问题的原因,并协助您解决问题。


本文包含以下内容


识别您直连供应商系统中订单缺失的原因

一个订单只出现在了酒店后台,但未出现在您直连供应商的系统中,可能是由于以下原因:

  • 订单可能包含一些客房/房源类型或房价,而您的直连供应商未将这些关联至其系统中的客房或房源类型
  • 订单处理时可能存在技术问题  

请联系您的直连供应商,他们将能识别出问题所在并帮您解决。


确保您收到关于订单缺失的通知邮件

只要在添加订单至您直连供应商系统时出现了问题,我们都将发送电子邮件告知您。

如果您未找到此邮件,请先检查您的邮件收件箱和垃圾邮件箱。

如仍未找到邮件,请根据以下步骤在我们系统中查看贵住宿的联系人信息,确保其已更新:

  1. 登录酒店后台
  2. 点击“个人账号”,然后点击“联系人”
  3. 检查您的联系人信息是否已是最新,然后点击“编辑”进行更改(如有需要)

如果在更新联系人信息后仍未收到电子邮件,请联系您的直连供应商寻求帮助。他们可查看是否已从我们网站收到了相关订单信息。


使用channel manager时未收到有关预订的电子邮件

如果您的channel manager未向您发送有关预订的电子邮件,我们将向您发送预订信息。您也可以在酒店后台的预订版块中查看预订信息。

如果定期会发生这种情况,请联系您的channel manager解决问题。

本文是否对您有用?