解决直连供应商系统中的订单缺失问题

如果在将订单从我们平台添加至您直连供应商系统时出现了问题，我们将通知您。您的直连供应商将为您查看引起问题的原因，并协助您解决问题。

本文包含以下内容

识别您直连供应商系统中订单缺失的原因

一个订单只出现在了酒店后台，但未出现在您直连供应商的系统中，可能是由于以下原因：

• 订单可能包含一些客房/房源类型或房价，而您的直连供应商未将这些关联至其系统中的客房或房源类型
• 订单处理时可能存在技术问题
   

请联系您的直连供应商，他们将能识别出问题所在并帮您解决。

确保您收到关于订单缺失的通知邮件

只要在添加订单至您直连供应商系统时出现了问题，我们都将发送电子邮件告知您。

如果您未找到此邮件，请先检查您的邮件收件箱和垃圾邮件箱。

如仍未找到邮件，请根据以下步骤在我们系统中查看贵住宿的联系人信息，确保其已更新：

1. 登录酒店后台
2. 点击“个人账号”，然后点击“联系人”
3. 检查您的联系人信息是否已是最新，然后点击“编辑”进行更改（如有需要）

如果在更新联系人信息后仍未收到电子邮件，请联系您的直连供应商寻求帮助。他们可查看是否已从我们网站收到了相关订单信息。

使用channel manager时未收到有关预订的电子邮件

如果您的channel manager未向您发送有关预订的电子邮件，我们将向您发送预订信息。您也可以在酒店后台的预订版块中查看预订信息。

如果定期会发生这种情况，请联系您的channel manager解决问题。