解决直连供应商系统中的订单缺失问题
如果在将订单从我们平台添加至您直连供应商系统时出现了问题,我们将通知您。您的直连供应商将为您查看引起问题的原因,并协助您解决问题。
本文包含以下内容
识别您直连供应商系统中订单缺失的原因
一个订单只出现在了酒店后台,但未出现在您直连供应商的系统中,可能是由于以下原因:
- 订单可能包含一些客房/房源类型或房价,而您的直连供应商未将这些关联至其系统中的客房或房源类型
- 订单处理时可能存在技术问题
请联系您的直连供应商,他们将能识别出问题所在并帮您解决。
确保您收到关于订单缺失的通知邮件
只要在添加订单至您直连供应商系统时出现了问题,我们都将发送电子邮件告知您。
如果您未找到此邮件,请先检查您的邮件收件箱和垃圾邮件箱。
如仍未找到邮件,请根据以下步骤在我们系统中查看贵住宿的联系人信息,确保其已更新:
- 登录酒店后台
- 点击“个人账号”,然后点击“联系人”
- 检查您的联系人信息是否已是最新,然后点击“编辑”进行更改(如有需要)
如果在更新联系人信息后仍未收到电子邮件,请联系您的直连供应商寻求帮助。他们可查看是否已从我们网站收到了相关订单信息。
使用channel manager时未收到有关预订的电子邮件
如果您的channel manager未向您发送有关预订的电子邮件,我们将向您发送预订信息。您也可以在酒店后台的预订版块中查看预订信息。
如果定期会发生这种情况,请联系您的channel manager解决问题。
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