设置和使用直连供应商

Updated 2个月前 | 阅读时间12分钟
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为了尽可能简化处理channel manager的过程,本文涵盖了从连接到配置您所需知道的一切。


本文包含以下内容


首次选择channel manager

您可根据以下步骤为贵住宿选择channel manager。如果以下步骤不适用,请通过酒店后台收件箱与我们联系。

  1. 登录酒店后台
  2. 点击个人账号,然后从下拉菜单中选择直连供应商
  3. 点击搜索寻找新的channel manager
  4. 从一系列偏好和推荐的channel manager中进行选择 - 如果想了解更多我们所提供的功能和不同channel manager支持的功能,请点击更多详情
  5. 与最能满足您需求的channel manager签订协议

完成上述操作,您就可将channel manager连接至Booking.com了。


调整设置并接受新的channel manager连接

以下是更新设置和连接channel manager的方法:

  1. 登录酒店后台
  2. 点击个人账号,然后从下拉菜单中选择直连供应商
  3. 从搜索结果列表中选择您的供应商
  4. 选择想与channel manager整合的酒店后台功能:
  • 房价和空房情况:通过您的channel manager管理贵住宿的房价和空房情况
  • 预订:通过您的channel manager管理您在我们平台上的订单
  • 内容和照片:管理住宿和客房或房源的照片、设施、政策、联系方式以及客房或房源的类型和大小(仅适用于部分channel manager)
  • 勾选方框确认您同意条款和条件,然后点击连接

接受协议后,您的新channel manager将收到一封含有住宿信息和连接请求的邮件。收到邮件后,他们将开始必要的匹配和设置步骤。如果您正在更换供应商,在更换流程完成前,您仍将与旧的channel manager保持连接。

等他们确认一切准备就绪后,系统将默认自动连接至新的channel manager。您的新channel manager确认一切准备就绪后,如果您希望手动完成连接,请选择不要自动连接至供应商,然后点击保存

如果您选择了自动完成连接,一旦完成连接,您将在酒店后台收到提醒,连接状态会变为已激活

如果您选择了手动完成连接,您将收到一封邮件,点击邮件内链接即可完成连接。如果您正在更换供应商,则将与旧的channel manager断开连接,与新供应商开启连接。


更改或断开channel manager的连接

通过快速更换流程,无需将住宿下线,即可更换至新的channel manager。如果以下步骤不适用,请通过酒店后台收件箱与我们联系。

您的旧连接不会立即断开,直到完成新channel manager的更换。如此一来,您不会因为该更换而错失任何潜在订单。

如需更换channel manager,请按以下步骤操作:

  1. 登录酒店后台
  2. 点击个人账号,然后从下拉菜单中选择直连供应商
  3. 点击更换channel manager开始快速切换至新channel manager的流程(请确保未停用旧连接)
  4. 搜索并选择我们偏好或推荐的channel manager之一,然后与其签订协议

接受协议后,您的新channel manager将收到一封含有住宿信息和连接请求的邮件。收到邮件后,他们将开始必要的匹配和设置步骤。与之前不使用“快速切换”的情况类似,在切换过程完成之前,您将保持与旧channel manager的连接。

等他们确认一切准备就绪后,系统将默认自动连接至新的channel manager。您的新channel manager确认一切准备就绪后,如果您希望手动完成连接,请选择不要自动连接至供应商,然后点击保存

如果您选择了自动完成连接,一旦完成连接,您将在酒店后台收到提醒,连接状态会变为已激活

如果您选择了手动完成连接,您将收到一封邮件,点击邮件内链接即可完成连接。系统将与旧channel manager断开连接,与新channel manager开启连接。

请别忘记协同新channel manager更新您在酒店后台的房价和房量。


在不连接新channel manager的情况下断开连接

如需在不建立新连接的情况下断开与当前channel manager的连接,请按以下步骤操作:

  1. 登录酒店后台
  2. 点击个人账号,然后从下拉菜单中选择直连供应商
  3. 点击停用,断开与当前channel manager的连接

断开连接后,先前所有设置将重置。您可以再次手动管理房价、房量和订单。

在断开或更换连接前,建议您检查与当前channel manager的协议。您也可能需要直接与他们断开连接。

如果您稍后决定要连接另一个channel manager,只需重复首次选择channel manager下的步骤即可。


为多个住宿更改channel manager

使用群组后台的批量编辑工具,您可以一次性为多家住宿进行以下操作:

  • 无需下线住宿,就可修改channel manager
  • 如果还没有channel manager,可连接至新的channel manager

如果您想修改channel manager或连接至新的channel manager,请按以下步骤操作:

  1. 登录群组酒店后台,然后单击批量编辑
  2. 直连供应商下,寻找管理直连供应商作为主题,然后点击选择此主题
  3. 搜索channel manager,然后点击更多信息查看其支持的功能
  4. 点击连接,请求与所选channel manager建立连接,选择要整合的功能,然后点击下一步
  5. 选择要连接至新channel manager的具体住宿,然后点击检查并确认更改
  6. 查看想要进行的更改,然后点击应用更改

批量编辑工具目前仅向拥有群组后台帐号的多住宿合作伙伴开放。进一步了解注册多家住宿信息。


检查您的channel manager的连接是否已运行

请按以下步骤检查我们平台与channel manager的连接状态:

  1. 登录酒店后台
  2. 点击个人账号
  3. 从下拉菜单中选择直连供应商

完成步骤3后,您将能查看channel manager的连接是已处于激活状态还是需要您完成进一步的操作。


使用直连错误页面

如果您在使用channel manager,可在酒店后台的直连错误页面了解与房量相关的错误。

这些错误可能会在您尝试更新channel manager(而非酒店后台)中已启用的房价和房价计划时出现。

如何找到直连错误页面

  1. 登录酒店后台
  2. 点击房价和空房情况
  3. 从下拉菜单中选择直连错误

如果您没有channel manager或贵住宿没有任何房量相关的错误,您将不会在下拉菜单中看到此选项。 

根据显示错误的客房房价或房价计划的不同,您可采取以下步骤:

  1. 点击添加缺少的客房(或房价)类型
  2. 像平时一样启用缺失的客房类型或房价计划
  3. 点击忽略关闭通知

如果您选择忽略通知,您还应在channel manager中停用客房房价或房价计划。因此,我们提供了进一步的选择:

  • 稍后再说:直到错误再次发生时通知才会出现
  • 我将在我的供应商中修复问题:通知将被忽略

我们建议您在channel manager中修复这些问题。您可以通过搜索其代码使用您的channel manager识别客房房价和房价计划的问题,该代码可在酒店后台的直连错误页面中找到。

了解错误的类型

  • 客房或房源的房价未启用:您可能尝试为客房或房源更新房量,但该客房或房源的房价未在酒店后台启用。
  • 客房或房源的房价不存在:您可能尝试为客房或房源更新房量,但该客房或房源的房价在酒店后台不存在。

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