管理住客付款

了解如何管理客人付款,如何按住宿情况在Booking.com酒店后台中设置适当的付款方案。

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请注意:为了确保您不用为客人未能付款的订单支付佣金,我们为无效信用卡的标记程序添加了更多的灵活性。即使订单已被取消,您也可以将其信用卡标记为无效。 这对不可退款的订单特别有用,因为这可以确保我们知道您无法收取付款。对于不可退款订单,您可以在客人入住前,最晚月度佣金发票生成前将其标记为无效信用卡。 请注意:您可以在酒店后台或Pulse app中标记无效信用卡。...
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您可以在Pulse中轻松查看客人信用卡信息,把信用卡标记为无效。 请按以下步骤在Pulse中标记无效信用卡: 打开Pulse app。 前往“订单”版块,点击住客姓名,前往订单详情页面。 请注意:点击“动态”版块的“新订单”消息也可前往订单详情页面。 下滑至“价格和政策”。 点击“查看信用卡信息”下方的“标记为无效信用卡”。 把信用卡标记为无效后...
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2019年11月21日起,您将无法向来自Booking.com网站或app的订单收取信用卡和/或支付手续费。 Booking.com认为透明的价格能给客人带来更好的体验,以及让每位客人的退房流程更顺畅。所以我们向预订的客人保证,在我们网站和app预订的订单都不会被收取任何支付或信用卡手续费。 虽然我们知道,收费的做法在某些国家很常见...
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如果您接收银行卡付款: 无法向客人提供银行卡收款的情况下,您可以按照以下步骤操作: 1. 登录酒店后台,点击“预订”板块,选择订单。 2. 点击订单编号打开对应订单,在页面右侧点击“标记为‘无效信用卡’”(位于“更新订单状态”下方),并输入客人信用卡的后四位。 3. 系统会自动发送邮件要求客人在24小时内提供新的信用卡信息。 4. 如果在规定时限内...
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2019年,欧盟根据支付服务指令(PSD2)通过了一项新立法,进而减少欺诈,并保障欧洲经济区(EEA)在线企业交易更加安全。 强客户身份验证(SCA)正式该法令的一部分,它要求所有在线业务(包括Booking.com)在持卡人和企业银行均位于欧洲经济区时对交易实施更加彻底的身份验证措施。 这些措施确保客户(在此情况下是指您的客人)是正确的持卡人...
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出租您的住宿是一项私人业务,您可能会问如果我的住宿或财产遭到客人的破坏或损毁时该怎么处理,我们对此深表理解。 绝大多数客人在入住期间都会遵守住宿规定。据我们统计,客人损毁住宿的情况非常少见(概率仅为1/5000),即便发生这样的情况也多由意外造成,而非故意为之。 我们在下文中为您提供了一些建议,帮助您尽量防范住宿损毁情况的发生以及万一发生这种情况后的处理方法...