管理住客付款

了解如何管理客人付款,如何按住宿情况在Booking.com酒店后台中设置适当的付款方案。

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毁损押金是指客人需在抵达前或抵达时支付的一笔押金,如在退房时住宿未受到损害将退还该费用。Booking.com无法代表您向客人收取损毁押金,因此您需要根据贵住宿规定直接与客人安排该事宜。 请注意:目前不支持在“重要信息”栏中添加损毁押金信息。 您可以按照以下步骤设置毁损押金: 登录酒店后台,选择“住宿”版块。 点击
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如果您接收银行卡付款: 无法向客人提供银行卡收款的情况下,您可以按照以下步骤操作: 1. 登录酒店后台,点击“预订”板块,选择订单。 2. 点击订单编号打开对应订单,在页面右侧点击“标记为‘无效信用卡’”(位于“更新订单状态”下方),并输入客人信用卡的后四位。 3
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请注意:为了确保您不用为客人未能付款的订单支付佣金,我们为无效信用卡的标记程序添加了更多的灵活性。即使订单已被取消,您也可以将其信用卡标记为无效。 这对不可退款的订单特别有用,因为这可以确保我们知道您无法收取付款。对于不可退款订单,您可以在客人入住前,最晚月度佣金发票生成前将其标记为无效信用卡。 请注意