管理订单

了解如何更改客人订单:如更改日期或价格以及标记未入住订单等。

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该促销仅限以下城市: 阿德莱德、阿姆斯特丹、雅典、巴库、巴塞罗那、布拉迪斯拉发、布鲁塞尔、布加勒斯特、布达佩斯、坎昆、开普敦、成都、科隆、登巴萨、都柏林、杜布罗夫尼克、爱丁堡、佛罗伦萨、格但斯克、格拉纳达、汉堡、河内、胡志明市、 克拉科夫、库塔、拉斯帕尔马斯、利马、里斯本、马德里、马拉加、曼彻斯特、马拉喀什、那不勒斯、尼斯、帕福斯、波尔图、布拉格、蓬塔卡纳...
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如果需要打印订单,只需登录后台,按照以下步骤操作即可:1.前往“预订”版块。 2.点击客人姓名或者订单编号。 3.选择“打印此页”。
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如果您刚收到了重复订单,可以参考下图快速了解应对措施: 点击下方链接可直接跳转阅读: 什么是“重复订单”? 如何避免收到重复订单? 导致重复订单的原因是什么? 如何解决重复订单问题? 我会被收取佣金吗? 我还需要支付任何其他费用吗? 日常运营中可能会面临重复订单问题(也称作超售),所以我们特别在本文中向您解释如何解决以及今后如何避免出现此类问题...
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如果您在酒店后台中,需要查看某个特定预订的信息,请按照下列步骤操作: 1. 点击“预订”栏。 2. 您可以按照到店日期、离店日期、预订日期筛选订单。在“从/至”中输入日期范围,点击“显示”按钮。如需进 一步缩小范围,您可以勾选“筛选条件”下的选项,再次点击“显示”。 3. 您可以查看每个订单的下列信息: 住客姓名和/或预订人姓名 到店日期和离店日期...
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如果您想在Pulse app上查看关于某个订单的信息,请按照以下步骤操作: 在Pulse app中选择“订单”版块。 您可在日历总览(默认视图模式)中查看您的订单或在右上角选择列表标志,根据抵达日期进行订单排序。 您也可以使用搜索框,根据客人姓名或订单号等关键词来查找即将到来和过去的订单。 在Pulse上,您可以查看每笔订单的以下信息: 抵达和离店日期...
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很抱歉,一般情况下您无法拒绝订单。只有在某些特殊情况下,住宿才可以修改订单。 所有订单均即时确认,且需住宿按约定接待客人。 在发生超售或其他不可预见的特殊情况时,才可为客人重新安排住宿。 请查看本文,了解如何处理超售的相关信息。