管理订单

了解如何更改客人订单:如更改日期或价格以及标记未入住订单等。

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很抱歉,一般情况下您无法拒绝订单。只有在某些特殊情况下,住宿提供方才可以修改订单。所有订单均即时确认,且需住宿提供方按约定提供住宿。在发生超售或其他不可预见的特殊情况时,才可为客人重新安排住宿。如发生超售情况需取消订单,请联系客服团队进行协助。
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客人作出预订后,他们的订单立刻就会得到确认。有时候,客人会在晚些时候想要修改订单。 如果客人联系您要求修改订单,您可以建议他们通过订单确认邮件或登录Booking.com帐号进行修改。 您不可以代表客人进行修改。 您只能在入住当天或之后修改订单(价格或者日期),请按以下步骤通过后台的“ 预订 ”版块进行修改: 1.
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如果您在酒店后台中,需要查看某个特定预订的信息,请按照下列步骤操作: 1. 点击“ 预订 ”栏。 2. 您可以按照到店日期、离店日期、预订日期筛选订单。在“ 从/至 ”中输入相应日期,点击“ 显示 ”按钮。如需进一步缩小范围,您可以勾选“ 筛选条件 ”,再次点击“ 显示 ”。 3. 您可以查看每个订单的下列信息:
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如果需要打印订单,只需登录后台,按照以下步骤操作即可: 1.前往“ 预订 ”版块。 2.点击客人姓名或者订单编号。 3.选择“ 打印此页 ”。
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如果您刚收到了重复订单,可以参考下图快速了解应对措施: 图像 点击下方链接可直接跳转阅读: 什么是“重复订单”? 如何避免收到重复订单? 导致重复订单的原因是什么? 如何解决重复订单问题? 我会被收取佣金吗? 我还需要支付任何其他费用吗? 日常运营中可能会面临重复订单问题(也称作超售)
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如果您想在Pulse app上查看关于某个订单的更多新,请按照以下步骤操作: 在Pulse app中选择“ 订单 ”版块。 您可在日历总览(默认视图模式)中查看您的订单或在右上角选择列表标志,根据抵达日期进行订单排序。 您也可以使用搜索框,根据客人姓名或订单号等关键词来查找即将到来和过去的订单。 在Pulse上