管理订单

很抱歉，一般情况下您无法拒绝订单。只有在某些特殊情况下，住宿提供方才可以修改订单。所有订单均即时确认，且需住宿提供方按约定提供住宿。在发生超售或其他不可预见的特殊情况时，才可为客人重新安排住宿。如发生超售情况需取消订单，请联系客服团队进行协助。

客人作出预订后，他们的订单立刻就会得到确认。有时候，客人会在晚些时候想要修改订单。 如果客人联系您要求修改订单，您可以建议他们通过订单确认邮件或登录Booking.com帐号进行修改。 您不可以代表客人进行修改。 您只能在入住当天或之后修改订单（价格或者日期），请按以下步骤通过后台的“ 预订 ”版块进行修改： 1.

如果您在酒店后台中，需要查看某个特定预订的信息，请按照下列步骤操作： 1. 点击“ 预订 ”栏。 2. 您可以按照到店日期、离店日期、预订日期筛选订单。在“ 从/至 ”中输入相应日期，点击“ 显示 ”按钮。如需进一步缩小范围，您可以勾选“ 筛选条件 ”，再次点击“ 显示 ”。 3. 您可以查看每个订单的下列信息：

如果需要打印订单，只需登录后台，按照以下步骤操作即可： 1.前往“ 预订 ”版块。 2.点击客人姓名或者订单编号。 3.选择“ 打印此页 ”。

如果您刚收到了重复订单，可以参考下图快速了解应对措施： 图像 点击下方链接可直接跳转阅读： 什么是“重复订单”？ 如何避免收到重复订单？ 导致重复订单的原因是什么？ 如何解决重复订单问题？ 我会被收取佣金吗？ 我还需要支付任何其他费用吗？ 日常运营中可能会面临重复订单问题（也称作超售）

如果您想在Pulse app上查看关于某个订单的更多新，请按照以下步骤操作： 在Pulse app中选择“ 订单 ”版块。 您可在日历总览（默认视图模式）中查看您的订单或在右上角选择列表标志，根据抵达日期进行订单排序。 您也可以使用搜索框，根据客人姓名或订单号等关键词来查找即将到来和过去的订单。 在Pulse上