什么是回复评分?

根据我们的调查显示,如果客人的请求和消息能得到快速回复,他们会非常感激。

为了帮助您及时回复客人,我们在贵住宿酒店后台收件箱页面的左上角向您展示“回复评分”。

如果您可以做到尽快回复客人,贵住宿的回复评分就会提高,而客人的总体体验也会得到改善。而且,根据我们的数据显示,评分高的住宿取消率相对较低,评分也相对较高。

回复评分如何计算?

回复评分反映过去30天内您在24小时内回复客人消息的百分比。该评分每日更新。

请注意:如果过去30天内您收到的住客消息少于10条,您的回复评分将反映您收到的10条最新消息中24小时内回复客人的百分比。

24小时内被标记为“无需回复”的消息不会计入回复评分。

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