如何在客人特定情况下取消订单后立即重新出售客房接受预订?
已更新 1year前
为了帮您节省时间,避免处理常见取消请求,我们创建了取消费用减免工具。
它能帮您预先设置自动减免符合资格的取消费用,帮助您快速处理,并在第一时间重新出售被取消的客房。
设置客人预订到取消的时间限制,系统即可自动判断订单是否符合取消费用减免条件。例如,大多数取消订单发生在预订后1天内。您的日历将进行自动更新,被取消的客房也会重新开放接受客人预订。
如需启用上述功能,请前往酒店后台商机中心,找到相关商机,并点击“马上行动”。
如“商机中心”没有相关选项,请按以下步骤操作:
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登录酒店后台,点击“住宿”版块
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选择“预订政策”
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在“取消和预付政策”版块下方点击相应政策的“修改/添加”按钮
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以下问题选择“是”:“客人免费取消订单是否有规定期限?”
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请明确设置相应条件。
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完成后点击“保存”。
请注意:对于不可退款和部分可退款订单,如您向客人征收取消费,则也需向我们支付相应订单的佣金。如预订上述订单,即使客人未入住,仍需支付特定不可退款金额(全部或部分订单金额)。
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