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更新于 1个月前
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如果客人联系您要求取消预订,您可以按照以下步骤在酒店后台通过Pulse app通知我们。

未入住:

如果客人没有出现,请在酒店后台Pulse app上将订单标记为“未入住”。

无效信用卡:

如欲了解客人的信用卡无效时的处理步骤, 请阅读这篇文章

未收到定金/预付款:

如果您没有按预期收到定金/预付款,您可以在 本文中找到相关操作的更多信息。

重复预订:

如需了解重复预订时的处理方法,请联系客服团队。如想了解如何避免重复预订, 请阅读这篇文章

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