有关发票和付款历史的技术问题已修复

最近,我们发现酒店后台存在技术问题,所显示的发票信息和付款历史可能没有更新。很高兴通知您,我们已解决该问题,您的发票和近期付款状态现已更新。

 

您无需就该事宜联系我们。请放心,我们的内部系统未受到任何影响,您的发票和付款记录始终准确完好。我们对给您带来的不便深表抱歉。

 

如何在客人特定情况下取消订单后立即重新出售客房接受预订?

已更新 8月前

为了帮您节省时间,避免处理常见取消请求,我们创建了取消费用减免工具

它能帮您预先设置自动减免符合资格的取消费用,帮助您快速处理,并在第一时间重新出售被取消的客房。

设置客人预订到取消的时间限制,系统即可自动判断订单是否符合取消费用减免条件。例如,大多数取消订单发生在预订后1天内。您的日历将进行自动更新,被取消的客房也会重新开放接受客人预订。

如需启用上述功能,请前往酒店后台商机中心,找到相关商机,并点击“马上行动”。

如“商机中心”没有相关选项,请按以下步骤操作:  

  1. 登录酒店后台,点击“住宿”版块

  2. 选择“预订政策

  3. 在“取消和预付政策”版块下方点击相应政策的“修改/添加”按钮

  4. 以下问题选择“是”“客人免费取消订单是否有规定期限?”

  5. 请明确设置相应条件。

  6. 完成后点击“保存”

请注意:对于不可退款和部分可退款订单,如您向客人征收取消费,则也需向我们支付相应订单的佣金。如预订上述订单,即使客人未入住,仍需支付特定不可退款金额(全部或部分订单金额)。

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