如何设置消息模板节省与客人的交流时间

使用消息模板,您可以通过向客人发送自定义回复来节省沟通时间,也可以避免重复输入相同的消息内容。一旦设置完成了消息模板,您在之后的沟通环节中就仅需选择合适的选项并点击发送。

您可以通过酒店后台或Pulse app(支持iOS和安卓系统)发送定制的消息模板。

为了进一步简化沟通流程,您也可以在酒店后台中为住客姓名、入住时间、住宿名称等添加占位符来定制消息模板。您仅需为消息添加占位符,即可让系统自动为每个订单进行更新。“创建新模板”页面上的“消息预览”功能可以帮您预览消息发送时的效果。

如需创建新模板或更新现有模板,请完成以下步骤:

  1. 登录酒店后台并进入“住宿”版块
  2. 点击进入“消息设置”,下滑页面至“消息模板”版块

温馨贴士:您不仅可以手动向客人实时发送模板回复,您还可以设置客人消息自动回复模板以及发送时间。