关于新型冠状病毒疫情的重要通知

客人咨询: 点击此处  ||  合作伙伴咨询: 点击此处

如果出现未入住或订单取消,我该怎么办?

已更新 2月前

如果客人未如期入住,且您选择为其减免费用, 请务必将其订单标记为“未入住”,这样才无需支付佣金。您可在酒店后台或通过Pulse app轻松标记:

如何在酒店后台标记“未入住”

  1. 在酒店后台点击预订 版块,选择要标记的订单号。

  2. 在页面的右手边点击“标记为未入住”

  3. 该订单将被标记为已取消,您与客人都将收到取消确认邮件。

请注意:“标记为未入住”按钮仅在入住当日00:00至退房日期后48小时(2个工作日)内可用。在此时间后,您将无法再标记未入住。

如何在Pluse上标记未入住

  1. 在Pulse上选择“订单” 版块。

  2. 找到您想要标记未入住的订单。您可使用屏幕上方的搜索框,或在日历上选择抵达日期以在下方的列表中找到订单。

  3. 选择需标记的订单。

  4. 向下滑至屏幕底部。

  5. 选择“标记为未入住”按钮。

  6. 从弹出框中选择“是”

如何保持追踪未入住和取消订单

订单在取消后也将保存我们的系统中,且无法被删除。保留这些信息,并监控您实际入住和取消的订单是十分有用的。这将帮您总览贵住宿的业绩表现,了解需要提高的地方。

如需了解如何更好地理解、防止和减少订单取消,您可点击此处