如果客人未入住,我该如何在酒店后台汇报未入住?

重要信息:如果您对不退款或部分退款的未入住订单或取消订单收款,则须支付相应的佣金。 在为客人免除取消费用、正确将订单标记为未入住无效信用卡的情况下,您无法再向客人收取费用,则相关订单可免除佣金。

如果客人未入住且您决定免除客人的相关费用,请务必将此订单标记为“未入住”,以免除支付佣金。

您只需按照以下步骤操作即可在酒店后台中轻松标记未入住订单:

  1. 登录酒店后台,点击“预订”,搜索到对应订单后点击预订编号。
  2. 点击页面右侧“标记为“未入住”按键,该订单将被取消。
  3. 稍后客人和您都将收到订单取消确认邮件。

标记为未如期入住”按钮的有效时间从入住日当日00:00开始,到退房日期后48小时(2个工作日)结束。

重要提示:一旦发生未入住订单,请及时通过系统设置告知我们,这样才可以避免我们向您收取此类订单的佣金。

小提示:您也可以在Pulse app上快速标记未入住

您知道吗?您也可以在手机上进行上述操作

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