如果客人要求取消订单,我应该如何在酒店后台内操作?

已更新 2weeks前

请注意:为了应对当前旅行限制造成的巨大影响,我们推出了一项功能,允许合作伙伴自行处理订单日期修改请求,客人无需联系我们的客服团队。请查看以下有关“更改日期”的内容。

请注意,如客人取消订单,请务必告知我们,避免支付被取消订单的佣金。

如客人希望取消订单,您可以直接登录酒店后台操作。步骤如下:

  1. 打开“预订”版块。
  2. 点击相关客人姓名或订单编号。
  3. 选择页面右侧的“请求取消订单”。
  4. 您和客人都将收到有关取消订单的确认电子邮件。

更改日期

您还可以向客人推荐修改日期,虽然客人会延迟入住,但仍可保留订单。该功能旨在方便您和客人修改订单日期,降低订单取消率。

强烈建议合作伙伴查看本链接,充分了解这项新功能。

您觉得这个页面怎么样?

更新:业务复苏助力包

新增吸引需求的建议和分析。

了解更多