有关发票和付款历史的技术问题已修复

最近,我们发现酒店后台存在技术问题,所显示的发票信息和付款历史可能没有更新。很高兴通知您,我们已解决该问题,您的发票和近期付款状态现已更新。

 

您无需就该事宜联系我们。请放心,我们的内部系统未受到任何影响,您的发票和付款记录始终准确完好。我们对给您带来的不便深表抱歉。

 

巴西的“后悔权”是什么?

已更新 1月前

“后悔权”指的是《巴西消费者防卫法》(CDC)第8.078/90号法规的第49条。该法律允许消费者在七天内退出合同,并收到任何付款的全额退款。它适用于为产品和服务支付的款项,包括住宿预订。

这对巴西的住宿有何影响?

根据这项法律,无论酒店采取何种取消政策,巴西客人都有权在预订确认日后7天内免费取消巴西住宿的预订。如果入住日期在预订后不到7天,则截至入住日11:00,客人可以免费取消。如果客人更改其入住日期,本法律仍适用于原始预订确认日期。


我需要做什么?

如果您的住宿位于巴西,您有责任为此七天期限内取消的所有在巴西的预订退款。为了帮您把运营影响降到最低,我们建议您在预订确认日期的七天后对客人的信用卡扣款。如有任何扣款早于前7天,如果客人要求,您需给客人全额退款。

这里可以查看哪些订单不再适用7天窗口,以及哪些订单您已可扣款:

  1. 登录酒店后台。
  2. 点击预订
  3. 点击日期类型,然后从下拉列表中选择预订日期
  4. 从今天起往回算8天,然后在“至”框中输入该日期。(如果今天是2021年1月1日,则应在框中输入2020年12月24日)。
  5. 点击显示

您可以对此筛选结果中的订单扣款,不会产生由该法律引起的稍后需退款的风险。

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