我可以使用Pulse取消订单吗?

客人作出预订后,他们的订单就即刻确认。因此您无法拒绝客人的预订。

根据贵住宿政策,客人可能可以使用其订单确认邮件中的链接或通过其Booking帐号取消订单。在某些情况下,如果客人请求您取消订单或客人付款出现问题,您可以主动取消订单。详情见下:

如需取消订单,您可以通过Pulse app进行操作。

来自客人的请求:

如果客人联系贵住宿,要求取消订单,您可以按以下步骤通过Pulse app通知我们:

  1. 点击您需要取消的订单

  2. 在“详情”版块下方,下滑屏幕至底端,并点击“请求取消订单

  3. 选择请求取消订单的原因

  4. 点击“发送请求

温馨提示:在您收到客人确认取消的通知前,该订单仍然有效。

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