我可以取消订单吗？

客人作出预订后，他们的订单就即刻确认。因此您无法拒绝客人的预订。

根据贵住宿政策，客人可能可以使用其订单确认邮件中的链接或通过其Booking帐号取消订单。在某些情况下，如果客人请求您取消订单或客人付款出现问题，您可以主动取消订单。

来自客人的请求：

如果客人联系贵住宿，要求取消订单，您可以通过酒店后台或Pulse app按照这些步骤通知我们。

未入住： 如果客人未如期入住，您可以登录酒店后台或者Pulse应用，将相关订单标记为“未入住”。

无效信用卡： 如客人提供无效信用卡需取消订单，请阅读这篇文章。

未收到押金/预付款：

如果您没有按预期收到这些款项，您可以在此文章中找到应该进行的操作。

超售： 如发生超售情况需取消订单，请联系客服团队协助您进行操作。如果您想了解如何避免超售的更多信息，请阅读这篇文章。