我可以取消订单吗?

客人作出预订后,他们的订单就即刻确认。因此您无法拒绝客人的预订。

根据贵住宿政策,客人可能可以使用其订单确认邮件中的链接或通过其Booking帐号取消订单。在某些情况下,如果客人请求您取消订单或客人付款出现问题,您可以主动取消订单。

来自客人的请求:

如果客人联系贵住宿,要求取消订单,您可以通过酒店后台Pulse app按照这些步骤通知我们。

未入住: 如果客人未如期入住,您可以登录酒店后台或者Pulse应用,"将相关订单标记为“未入住无效信用卡: 如客人提供无效信用卡需取消订单,请阅读这篇文章

未收到押金/预付款:

如果您没有按预期收到这些款项,您可以在此文章中找到应该进行的操作。

超售: 如发生超售情况需取消订单,请联系客服团队协助您进行操作。如果您想了解如何避免超售的更多信息,请阅读这篇文章

您知道吗?您也可以在手机上进行上述操作

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