接受或拒绝预订请求时的非歧视准则

更新于 10个月前 | 阅读时间2.5分钟
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我们秉承以下宗旨:无论是谁,无论他们来自哪里,我们都要在提供旅行体验时让客人感到宾至如归和尊重。作为我们的合作伙伴,我们希望您遵守适用的法律,不要参与或允许歧视。如果当地法律提供的反歧视保护程度低于国际人权标准,我们希望您符合更高的国际标准。


本文包含以下内容:


歧视准则

您不应出于以下客人原因拒绝订单或实施不同的条款与条件:

  • 种族、肤色、民族、国籍、原籍国、宗教、性取向、性别、性别认同/表达,以及婚姻/家庭状况
  • 实际或所认为的障碍。比如,向有障碍的客人收取更多费用,包括收取服务型动物的宠物费
  • 实际年龄或所认为的年龄:比如对某一特定年龄段的客人收取额外费用 

不过您可以设置办理入住或入住住宿的最低年龄,只要这些限制符合以下条件:

  • 普遍适用于所有客人 
  • 在我们平台的预订政策中说明
  • 相关适用法律允许

您可以使用清晰且无贬低意义的措辞提供有关贵住宿有哪些特色或无哪些特色的真实准确信息,比如:

  • 任何可能对特定年龄段客人或带儿童家庭造成危险的不安全因素
  • 让有障碍的客人自我评估,决定某一住宿是否适合他们的个人需求
  • 当地法律造成的对您接待特定客人能力的任何限制

违反非歧视准则

虽然您可能有合法且正当的理由拒绝潜在客人,请注意,这可能导致客人觉得自己被排斥或不受欢迎。您应该尽力欢迎各种背景的客人。 

如果您没有遵守我们制定的准则而拒绝了客人,我们可能会根据我们的价值观和准则以及我们的合作伙伴条款在我们平台暂时关停您的住宿。

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