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报告未入住和取消订单

更新于 3个月前 | 阅读时间2分钟
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如果客人未如期入住且您选择免除费用,请务必将订单正确标记为未入住。报告未入住并免收费用就可让您不必再支付相应的佣金。  


本文包含以下内容


在酒店后台标记未入住订单

请按照以下步骤在酒店后台中标记未入住:

  1. 登录酒店后台
  2. 点击预订
  3. 点击相应的订单编号
  4. 点击标记为“未入住” 

相应预订将被取消。您和客人都将收到确认邮件。

标记为“未入住”按钮仅在入住当日凌晨起至退房当日后48小时内有效。有效期过后,将无法标记未入住订单。


在Pulse上标记未入住订单

您还可以通过以下步骤在Pulse app上报告未入住:

  1. 登录Pulse
  2. 选择订单
  3. 使用搜索栏或到店日期查找并选择相应的预订
  4. 选择标记为“未入住”
  5. 选择确认

追踪未入住和取消订单

即使订单已被取消,我们的系统仍会保留且不允许删除订单。记录这些信息很有用,能让您一览住宿的业绩表现。帮助您了解如何在未来减少取消的订单

如果您向客人收取未入住或取消预订的费用,您都需要支付佣金。如果您将信用卡标记为无效,或决定免除取消费用,则无需支付佣金。

 

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