报告未入住和取消订单

如果客人未如期入住且您选择免除费用，请务必将订单正确标记为未入住。报告未入住并免收费用就可让您不必再支付相应的佣金。  

本文包含以下内容

在酒店后台标记未入住订单

请按照以下步骤在酒店后台中标记未入住：

1. 登录酒店后台
2. 点击预订
3. 点击相应的订单编号
4. 点击标记为“未入住” 

相应预订将被取消。您和客人都将收到确认邮件。

标记为“未入住”按钮仅在入住当日凌晨起至退房当日后48小时内有效。有效期过后，将无法标记未入住订单。

在Pulse上标记未入住订单

您还可以通过以下步骤在Pulse app上报告未入住：

1. 登录Pulse
2. 选择订单
3. 使用搜索栏或到店日期查找并选择相应的预订
4. 选择标记为“未入住”
5. 选择是确认

追踪未入住和取消订单

即使订单已被取消，我们的系统仍会保留且不允许删除订单。记录这些信息很有用，能让您一览住宿的业绩表现。帮助您了解如何在未来减少取消的订单。

如果您向客人收取未入住或取消预订的费用，您都需要支付佣金。如果您将信用卡标记为无效，或决定免除取消费用，则无需支付佣金。