报告未入住和取消订单

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如果客人未入住预订住宿,并且您选择免除取消费,必须将订单标记为“未入住”,并明确是否可以向客人收取费用,避免在未收取费用的情况下仍需支付佣金。


本文包含以下内容:

如何在酒店后台标记未入住订单

如何在Pulse标记未入住订单

如何追踪未入住和取消订单


如何在酒店后台标记未入住订单

通过酒店后台标记未入住订单非常简单。步骤如下:

  1. 点击酒店后台预订版块,选择具体订单编号。
  2. 点击页面右侧的标记为“未入住”
  3. 订单将被标记为“已取消”,您和客人都将收到有关取消订单的确认电子邮件。

请注意:“标记为‘未入住’”按钮仅在入住当日00:00起至退房当日后48小时(两个工作日)内有效。有效期过后,将无法标记未入住订单。


如何在Pulse标记未入住订单

您也可以通过Pulse标记未入住订单,步骤如下:

  1. 在Pulse上选择订单版块。
  2. 找到希望标记未入住的订单。您可以使用屏幕顶端的搜索栏,也可以通过日历选择抵达日期,在下方列表中查找订单。
  3. 选择所需订单。
  4. 滑至屏幕底部。
  5. 选择标记为“未入住”按钮。
  6. 弹出选项中选择

如何追踪未入住和取消订单

即使订单已被取消,我们的系统仍会保留且不允许删除订单。保留此类信息记录非常重要,有助于监测您收到的实际入住夜数和取消订单数。您也可以对贵住宿的业绩表现和提升空间一目了然。

如需了解如何更好地理解、预防和减少取消订单数,请参阅此处

请注意:如果您向不退款或部分退款的未入住或取消订单收取费用,您也需要相应支付佣金。如您决定免除取消费,则无需支付相应订单的佣金,如无法向客人收款,记得正确标记未入住订单标记无效信用卡

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