如何加强住宿安全

门锁、警报、摄像头和探测器

我们非常重视安全与保障。希望您也是如此。这篇指南将帮助您防范于未然:为客人解决安全问题、保障贵住宿的安全以及为紧急情况作准备。如果您想进行更多操作,请查看我们的指南: 如何确保住宿安全并为紧急情况做好准备

如果客人在住宿处意外发现了监控摄像头,他们可能会觉得摄像头会侵犯隐私或者带来困扰。但同时,也有人可能会拒绝预订不提供额外安全保障的民宿。 

您的政策需适用于您和贵住宿,同时也应该时刻考虑到客人的隐私。透明性极其重要,这一点毋庸置疑。如果您认为安保设备对您的住宿来说是正确的选择,那么您需要详细说明情况。您可能会发现,强调设施中有安保设备其实对您来说是有利的。 

我们整理了一些民宿中使用最多的安保设备类型,并将其列出,另外还附上一些建议,告诉您如何与客人沟通,告知他们这些设备的用途。我们建议您遵守当地的隐私法和相关规定,同时也请开诚布公地回答客人对于隐私和安全的疑虑。

智能锁

钥匙丢了、客人把自己锁在门外了......您可以通过购买智能锁避免以上情况。电子智能锁不需要实物钥匙交换流程,除此之外,它们还能为您提供更多掌控。您可以为每个订单创建不同的电子钥匙,这对您和客人来说都更安全。 

如果是高端智能锁,合作伙伴还能在地球的另一端远程开门,同时客人只需使用智能手机就能进出房间(通过蓝牙、Z-Wave或者WiFi)。还有一些智能锁提供关联app,客人到达或离开时都能进行监控,让您更安心。

安全警报

极其重视安全的客人如果看到住宿有安全警报,他们会表示赞赏。但即便如此,购买安全警报前也需考虑其利弊。 

安全警报的好处是它们能给客人带来安全感。如果住宿有侵入者,您和客人会立即收到警报。大多数安保系统都有感应器可以探测到移动行为,如果安装在主要入口处将会非常有用。有些安保系统有专为门窗设计的移动探测感应器,还有一些则有额外感应器可以安装在任意地方。最完善的安保系统可以调节移动探测器的范围和敏感度,让您能够灵活掌控住宿的安保级别。 

请注意:高科技安保系统可能会很复杂。住宿配备先进安保系统对于客人来说可能是卖点,但也可能给客人造成困惑,或引发错误警报。在安装安保系统前请先考虑以下问题:触发警报后会发生什么?是否会通知警察和私人安保公司?您作为房东会以何种形式收到通知?如果无法联系到您,会发生什么? 

虽然安保系统设置起来有些复杂,但对于部分合作伙伴来说,这可能是正确的选择。即便如此,您在购买之前也须事先了解此类系统的花费以及运作情况。

监控摄像头

如果您选择在住宿内部安装监控摄像头,一些人就会犹豫是否要预订您的住宿。大多数人(不管是住大型酒店或一室公寓)都认为住宿内的监控摄像头侵犯了他们的隐私。不过,如果您装了户外摄像头(这是大多数酒店的标配),这些潜在住客会认为这一积极举措为他们下榻贵住宿提供了安全保障。如果您选择在住宿安装监控摄像头,您需要妥善积极地解决客人的以上顾虑。 

住宿安装监控摄像头前,请了解当地监控摄像的适用法律。在大多数国家,于浴室或卧室这类需要确保隐私的地方安装摄像头都是非法的。 

有些房东倾向于安装摄像头,因为他们觉得这些设备有助于他们落实住宿规定。比如您不允许额外未登记住客入住、不允许在住宿内/周围吸烟、或不允许宠物入住。如果客人知道门口有摄像头,他们可能就会打消破坏规矩的念头。 

很多房东会选择“可视门铃”设备。这些门铃通常安装在大门口,包含安全摄像头、门铃和对讲功能。如果有人靠近门口或按门铃,该设备就会发送一条通知到您的智能手机,您可以通过手机直接查看影像,并回应来访者。这类设备还能在其他情况下用来和客人沟通。比如您可以在办理入住的环节使用此设备。当然,开启这一新的沟通渠道意味着无论在白天还是晚上,您随时都会收到客人的问题。

此外,您应该阐明住宿内外的摄像头位置,这一点非常重要。在您发布的房源信息中应包含这一重要细节。

移动和声音探测器

移动探测器在隐私问题上不像摄像头那么令人担忧,但是它们也不适合放在客人应该享有隐私的区域。移动探测器可以作为安保设施置于室外,有人靠近住宿时可以向客人发出预警;它们也可以安装在某些禁止进入的区域。如果您的住宿禁止客人进入车库或储物间等区域,那么移动探测器将有助于您执行这些规定。

同样地,也有一些设备是专为衡量某个区域的音量而设计的。声音探测器最常用于帮助住宿执行有关派对和噪音的规定。如果合作伙伴想利用科技重点解决某一特定的客户关系问题,但又不想大张旗鼓,那么声音探测器会是一个不错的选择。 

如何与客人沟通住宿安保设备相关信息? 

  • 如果您使用智能锁,请告知客人您为每个订单都创建了独特的开门密码。如果您通过在某个特定时间更改智能锁上的密码来规定退房时间,请务必提前告知客人。 

  • 如果您的住宿安装了安全警报,请提供详细说明,以便客人了解该系统的作用和工作原理,以及如何与该设备“互动”。

  • 如果您安装的摄像头带有对讲功能,请让客人了解他们应该何时使用这种沟通方式联系您。 

如果您的住宿有摄像头,无论是内部还是外部,都请在酒店后台的设施和服务版块说明。

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