获取“住客评分”分步指南

如何在Booking.com上招待客人并管理住宿

欢迎您!

在您按下注册键成为Booking.com住宿合作伙伴的那一刻起,我们就一直陪伴左右,随时为您送上温馨贴士操作指南。携手路上,我们将与您共庆成就,也会提醒您避免常见问题。

常见问题之一即没有“住客评分”。住客评分是帮助贵住宿在Booking.com搜索结果中脱颖而出的重要因素,也是了解客人对贵住宿意见并采取相应措施的重要渠道。

无论您拥有大型酒店还是特色乡村别墅,良好的“住客评分”都可以让您在Booking.com脱颖而出!获取住客评分主要分以下五大阶段!

图像
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如果您已获得“住客评分”,恭喜您!如需查看,请前往酒店后台“住客评语”版块。 如果您尚未获得“住客评分”,可以前往酒店后台首页的“新手入门”版块,了解当前所处阶段。我们也会在此为您提供完成每一阶段的操作贴士。

温馨贴士:请知悉,Booking.com遵循一系列待客标准,致力于帮助您向客人提供优质体验。

在获得“住客评分”的旅途上,我们会通过酒店后台向您发送消息通知,一旦您完成任何阶段,我们也会发送电子邮件与您共庆成就。

第1阶段:成功加入Booking.com

欢迎加入Booking.com!很高兴您选择与我们携手合作!

想成为一名成功的房东,创建并完成住宿资料是简单但至关重要的第一步。

虽然看起来微不足道,但经验告诉我们,在注册和设置过程中花时间仔细了解酒店后台是个非常好的开始。

然后呢?“实践出真知”——酒店后台的详细步骤可以帮助您完成住宿注册以及添加住宿详情,如上传照片、补充设施信息等。轻松搞定!

温馨贴士:如需帮助,随时欢迎参考我们的新手指南

第2阶段:成功开放预订

恭喜您!现在起,客人可以通过我们网站浏览并预订贵住宿了。但您暂时离开放迎客还差一点。

如果您是新合作伙伴,酒店后台的“首页”版块会列出所有本阶段相关的操作贴士。

温馨贴士:始终站在客人的角度考虑问题,一切都将迎刃而解。我们会在酒店后台提供许多建议,主题包含提高住宿页面内容、更新和同步日历(在适当日期吸引客人)以及与Booking.com其他合作伙伴互动等。

除此之外,我们还创建了实用文章,详细介绍了建立、更新和维护注册房源的最佳方式。我们的客源来自世界各地,我们了解客人在Booking.com上预订住宿时看重的因素。

是时候迎接您的第一笔订单了!

第3阶段:成功收到首笔订单

非常棒!收到第一笔订单是您与我们携手路上的重要里程碑。但是,别就此松懈!现在,您需要让客人眼前一亮,为您留下第一条点评!

为了鼓励客人在入住完成后写点评,特此奉上实用贴士:

  1. 熟悉住客评语的流程

  2. 邀请客人完成入住后写点评

    • 给客人单独留言

    • 在“迎宾礼包”中邀请客人写点评

    • 在住宿内留下明显易见的提醒

    • 退房时当面请求

    • 退房后单独发消息

  3. 观看了解其他合作伙伴如何提供脱颖而出的住客体验

  4. 好好准备住宿环境,提供理想的入住体验

    • 餐厅清新整齐

    • 客厅明亮舒适

    • 厨房功能完善

    • 浴室干净整洁

第4阶段:成功获得首条点评

恭喜!您已经成功获得第一条住客点评了!

这一步至关重要,说明您的客人已经认可了您的努力经营。请继续保持,竭尽所能获得住客好评,这对于前几条点评而言尤为重要。我们网站将通过前几条住客点评为您创建“住客评分”图标!

温馨贴士:“住客评分”非常重要,它可以提升贵住宿在Booking.com上的曝光度,进而吸引更多客人预订贵住宿!

进一步了解“住客评分”对合作伙伴也非常重要。我们在合作伙伴自助平台(欢迎收藏)上提供许多简单易读的文章,如:

第5阶段:成功生成“住客评分”

您成功收获了“住客评分”!

现在起,客人可以通过Booking.com看到您的“住客评分”图标,代表了历史住客点评的平均分数。由于客人普遍会使用“住客评分”筛选住宿,这将提升贵住宿在我们网站上的曝光率。

自开业一路走来,您表现得非常优秀!欢迎在我们网站开启新旅程!但切记,每一条新的住客点评都可能会影响住客评分,请继续努力保持高分!

保持良好的“住客评分”可以帮助您获得其他提升业绩表现的大好机会,例如:

当然,一切决定权在您,这是专属于您的经营之旅。走到这一步,Booking.com在此诚挚恭喜您!也祝您生意兴隆!

温馨贴士:欢迎随时通过我们的Community(社区)联系其他合作伙伴,我们的合作伙伴自助平台也会竭诚为您答疑解惑。