我担心无法自主审批订单

可能您先前合作的平台要求您手动批准或拒绝收到的每笔订单,所以“订单即时确认”这个功能对您而言可能稍显“失控”,这完全可以理解。

 

而我们之所以推出“订单即时确认”,是因为我们相信这对于客人、住宿及所有相关方而言,都是更为快捷、简单和高效的方式。

 

遵从客人喜好

从客人角度而言,当今选择线上购物的客人已习惯于获得即时迅速的反馈/确认信息,无论是叫车、购买电视还是预订度假产品。

 

这也是住宿预订市场的发展趋势。几年前,还有一些OTA(在线旅游代理商)尚未采纳“订单即时确认”,但他们发现大多数客人并不喜欢预订后等待订单确认的过程。因此,许多OTA现已按照客人喜好开始落实“订单即时确认”。

 

节省行政管理时间

从住宿角度来看,“订单即时确认”可以节省大量行政管理时间和精力。每收到一笔订单,您都可以确信已“妥妥收入囊中”,而无需花时间与客人交流确认或进行订单确认流程。这样,您可以节省不必要的操作步骤,加速订单确认流程,从而收获更多订单。

 

结合技术管理房量

只要确保您的房量日历已更新,就无需担忧重复预订问题。为了帮助您保持房量信息更新,我们已添加了日历同步功能,让您实现在Booking.com及其他平台上保持房量日历信息一致。如果您在多个网站上推广住宿,那么channel manager(渠道管理系统)可以帮您完全消除超额预订问题,更为轻松地管理住宿房量。

 

使用消息工具与客人 融洽沟通

您可能担心“订单即时确认”会让您失去与客人开启对话的机会。我们理解,对于很多房东而言这种人际交流非常重要;对于客人而言这同样很有价值。其实即时确认并不会剥夺交流机会,并且我们也投入很多技术,来确保您可以通过Booking.com系统轻松高效地与客人交谈。

 

设置损毁押金进行保障

一些房东担心,“订单即时确认”会让他们无法审查潜在住客。我们完全可以理解设置这层“安全网”可以让人安心。

 

其实您可以通过Booking.com酒店后台,与即将入住的客人分享您的住宿规定,以便让他们清楚了解贵住宿允许以及禁止的事项。如果您担心住宿受损,也可以在客人抵店前向他们收取损毁押金,并在房源政策中清晰列明。这样即使发生意外情况,住宿也可以得到保障。

 

我们不断监控可疑预订行为

请相信,我们也在“幕后”持续关注识别并禁止拥有行为不当记录的客人预订您的住宿。同时,我们也采用先进算法全天候监控可疑行为。因此随着监管流程的高效化发展,此类罕见的案例将会进一步减少。

 

改变工作方式可能会令人产生担忧,在这种情况下,您可能会对“订单即时确认”在业务方面造成的影响有所顾虑。但其实变化并没有想象中得那么巨大。您不必担心会失去与客人的沟通机会,更不必担心需要投入更多精力来避免超额预订。此外,您还可以采取一系列措施来“防范”记录不良的客人。

 

总体来看,“订单即时确认”对客人而言将是更优质的体验,对您而言也意味着更高效的工作流程。

 

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