“订单取消特征”报告

“订单取消特征”报告

住宿行业中,处理取消订单也是工作的一部分。如果很多客人临时取消订单怎么办?如果有很多未入住订单怎么办?了解订单取消趋势可以帮助您采取措施,尽量避免订单取消。

 

“订单取消特征”报告实时展现订单取消率和取消时间,与所在地其他住宿的取消率和未入住率进行比较。

有了这些关键数据,您可以采取措施,提升入住率,获取更多可靠订单,锁定收益。

报告对业务有什么好处?

掌握订单取消

与当地同类型住宿比较数据,找出待改进之处。

提升入住率

根据数据做出决定,全年锁定更多收益。

减少工作量

轻松几步查看订单取消的关键数据,节省时间。

专家推荐

 

“通过报告,您将深入了解收益损失的原因,采取切实措施提升订单整体质量。”

 

Booking.com客户经理 David P

图像
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如何使用报告?

 

首先,将住宿表现与竞争群和整个市场进行比较。如果住宿的取消率较高,您可以通过以下两大步骤了解取消原因:

步骤1:查看哪些预订窗口的取消率或未入住率更高

第一个图表“每段预订窗口的订单状态”展示多数订单在入住前多久取消。

找出取消率高于入住率的预订窗口。与所在市场、竞争群或同类住宿作比较。

 

通常情况下,预订窗口久且政策灵活的订单更容易被客人取消。

 

步骤2:查看大部分取消发生在什么时候

通过第三个图表“入住前取消”,找出多数订单在入住前取消的时间段。

 

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订单取消特征