住客分析

提前了解您的客人,这样您就可以为他们定制住宿体验。

 

您的客人喜欢在旅行时品尝当地美食吗?他们上次旅行最喜欢什么?是否有任何饮食要求?提前了解这类细节有助于您满足客人的需求,同时又能为他们创造难忘的住宿体验。

 

现在,想在Booking.com的客人到店前就了解他们变得非常容易。选择使用“住客分析”,可让您了解即将入住的客人们的偏好。从而利用这些分析,提供更好的住客体验。这也应为您的业务带来连锁反应,从获得更好的住客点评开始,到最后引来更多的回头客。

 

这项额外服务的最大优势就是完全免费。它专为保持较高点评评分和回复评分的合作伙伴而设,也就是指那些不遗余力地为客人提供难忘体验的合作伙伴。

 

选择使用“住客分析”查看使用的资格条件

Guest Insights highlight v3

51%的客人表示,分享他们的旅行偏好改善了他们的住宿体验*

Guest Insights

*Booking.com《住客分析报告》(2019年第三季度)

使用“住客分析”您能找到什么?

使用该功能向客人询问以下5件事:

Guest Insight benefit 1
guest insights benefit 2
Guest Insights benefit 3

兴趣点

了解您的客人是为了放松身心、品尝当地美食、购物还是游览景点而旅行。根据这些信息,您可以建议他们可能会喜欢的观光和活动。

年龄段

了解客人的年龄有助于您分配房间(例如家庭间)并提供儿童看护等服务。

过敏史

如果客人有任何过敏历史,您可以将相关食物或物品从房间中取出,并相应地计划膳食。

Guest Insight benefit 1
guest insights benefit 2

兴趣点

了解您的客人是为了放松身心、品尝当地美食、购物还是游览景点而旅行。根据这些信息,您可以建议他们可能会喜欢的观光和活动。

年龄段

了解客人的年龄有助于您分配房间(例如家庭间)并提供儿童看护等服务。

Guest Insights benefit 3

过敏史

如果客人有任何过敏历史,您可以将相关食物或物品从房间中取出,并相应地计划膳食。

Guest Insight benefit 1

兴趣点

了解您的客人是为了放松身心、品尝当地美食、购物还是游览景点而旅行。根据这些信息,您可以建议他们可能会喜欢的观光和活动。

guest insights benefit 2

年龄段

了解客人的年龄有助于您分配房间(例如家庭间)并提供儿童看护等服务。

Guest Insights benefit 3

过敏史

如果客人有任何过敏历史,您可以将相关食物或物品从房间中取出,并相应地计划膳食。

GI benefit 4
Guest Insights benefit 5

饮食限制

素食达人?纯素主义?需要清真餐食?了解您的客人可以吃什么、不能吃什么,按此调整菜单并提供餐厅推荐。

过去的点评

查看客人最近的3条Booking.com点评,详细了解他们的旅行偏好,思考如何让他们满意。

GI benefit 4
Guest Insights benefit 5

饮食限制

素食达人?纯素主义?需要清真餐食?了解您的客人可以吃什么、不能吃什么,按此调整菜单并提供餐厅推荐。

过去的点评

查看客人最近的3条Booking.com点评,详细了解他们的旅行偏好,思考如何让他们满意。

GI benefit 4

饮食限制

素食达人?纯素主义?需要清真餐食?了解您的客人可以吃什么、不能吃什么,按此调整菜单并提供餐厅推荐。

Guest Insights benefit 5

过去的点评

查看客人最近的3条Booking.com点评,详细了解他们的旅行偏好,思考如何让他们满意。

“住客分析”将如何助力您的业务?

忠诚、满意的客人

更高的点评评分

额外收益

我们的研究表明,为客人提供个性化的体验是让他们一再入住贵住宿的好方法。

平均而言,使用“住客分析”的合作伙伴获得的住客评分更高。

了解客人的兴趣点有助于您为他们提供额外的服务。而这在需求较平稳的时段,对增加收益特别有用。

忠诚、满意的客人

更高的点评评分

我们的研究表明,为客人提供个性化的体验是让他们一再入住贵住宿的好方法。

平均而言,使用“住客分析”的合作伙伴获得的住客评分更高。

额外收益

了解客人的兴趣点有助于您为他们提供额外的服务。而这在需求较平稳的时段,对增加收益特别有用。

忠诚、满意的客人

我们的研究表明,为客人提供个性化的体验是让他们一再入住贵住宿的好方法。

更高的点评评分

平均而言,使用“住客分析”的合作伙伴获得的住客评分更高。

额外收益

了解客人的兴趣点有助于您为他们提供额外的服务。而这在需求较平稳的时段,对增加收益特别有用。

“住客分析”如何运作

  

  • 选择使用后,您的客人将看到一份关于其偏好的问卷。在他们完成与您的住宿预订后,问卷会出现在确认页面上。
  • 我们将立即通过电子邮件、酒店后台和Pulse app向您提供客人分享的任何信息。
  • 如果您拥有直连合作伙伴,您还会在channel manager和住宿管理系统中的预订详情旁边看到相关信息。
  • 您可以就上述5个主题收集相关数据分析。您也可剔除这些类别中的任何一个,并随时更改您的偏好。

 

选择使用“住客分析”查看使用的资格条件

您觉得这个页面怎么样?