让您的客房对重点旅客更有吸引力
近年来，我们的调研表明，许多旅客想要的体验都具有共性，即灵活性、个性化、舒适性和安全性。了解搜索模式可帮助您定制产品，满足需求。
我们已确定了三类增长迅猛的旅客群体。本工具包将帮助您挖掘这些旅客的需求，增加您的预订量，同时又不会对价格造成影响。
探索旅客偏好
在我们平台上，有孩子的家庭、长住客人以及单人和团体客，这三大旅客细分市场正在快速增长。他们占据了较高的需求，而满足他们的需求可助力贵住宿预订量和收入的增长，尤其是家庭和团体旅客，他们的花费也超过伴侣客群。
长住客人
2021年在我们平台上预订的所有间夜数中，有25%来自7晚或以上的入住。这类客人希望有宾至如归的感觉。
单人和团体旅客
根据最近的一项调查显示，22%的旅客与朋友们一起搜索出行，17%的人打算今年独自旅行。提供更有针对性的价格将最大限度地提高您在搜索结果中的相关性。
我们的工具包
您可优化价格、可订房量和网页内容，来提升贵住宿在我们平台上的表现，吸引三类正在兴起的旅客类型。您可考虑设置以下目标：
- 优化网页内容和预订政策，提高搜索过程中的曝光度
- 设置战略性定价选项，来吸引旅客预订
本工具包（包含您可以采纳的三个建议）将帮助您区分和定价您的产品，有效地瞄准不断增长的客群。
1.启用相关政策并设置专门的房价
启用相关政策并确保最大客房入住率实时更新，从而使住宿能够出现在搜索结果中吸引合适的客人。设置量身定制的房价，鼓励客人预订贵住宿。
2.不断优化您的住宿页面，满足不同旅客的需求
具有影响力的住宿页面可以完美融合灵感和信息，在回答客人问题的同时吸引了不同类型旅客的注意。抛砖引玉，以下是使用我们平台的重点旅客希望在贵住宿页面上看到的内容。
有孩子的家庭
必要内容：安全、清洁、位置、停车
可选内容：私密性、娱乐项目、适合家庭的其他设施
不合适的内容：高价、无法一起住
我们的调研表明，设施信息和照片是家庭旅客最看中的内容。
长住客人
必要内容：WiFi、自然采光、空调
可选内容：工作区、洗衣机
不合适的内容：噪音、其他干扰
根据我们的调研显示，价格和位置以及住宿相关的实用信息是长住客人最看中的内容。
团体和独行客群
必要内容：位置、房内私密性
可选内容：套间、公共区域和周围环境
不适合的内容：客房或房源配置差、价格高
我们看到团体和独行旅客通过照片来判断空间的大小、清洁度和配置。
使用以下四个标准来评估您的网页内容：
- 准确性：您的住宿设施是否准确展示？这样可以确保潜在客人了解您提供的设施与服务。
- 相关性：您的照片是否可体现住宿的特色？相关的照片可管理客人的预期，让他们了解自己花钱买单的设施与服务。
- 完整性：内容缺失容易引起质疑，可能会劝退潜在客人。您可能还会错失机会，无法向客人展示他们正在寻找的房内设施。
- 高质量照片：精心拍摄的照片可确保您的客房在桌面或移动设备上看起来与在现实中一样好。
住宿网站内容评分数可有效评估您的网页内容。前往酒店后台，查看您的网站内容评分以及改进建议。住宿网站内容评分100%的住宿比内容不完整的住宿多获得18%的订单。
3.使用客房区分工具，鼓励客人付费升级
我们的研究表明，考虑升房的客人中，有37%最终不会这样做，因为他们无法确定是否值得额外付费。
客房区分是追加销售，实现每间客房/房源收益最大化的好方法，同时还可为不同的客群营造独特的体验。例如，特定客房配有洗衣机可吸引长住客，而有孩子的家庭客会喜欢设备齐全的厨房。
为了帮助您为每间客房或房源吸引理想的客人，我们在酒店后台开发了客房区分工具。此工具可向您推荐突出客房或房源卖点的快速操作方案。
如何使用客房区分工具
使用客房区分工具突出每间客房的特色，方便潜在客人能在您的住宿页面上看到以下内容：
- 在预订贵住宿之前，潜在客人可以查看每间客房或房源提供的设施并比较差异
- 客人呢预订后尚未入住前，我们建议在确认页面和电子邮件中鼓励客人“升级客房”，突出显示客人已预订的选项与可供升级选项之间的区别
如果客人接受升房，我们将向他们发送修改后的预订。他们最初预订的客房或房源会回到您的可订房量中，其他客人可以继续预订。
