采取健康和卫生措施,让客人放心住

 

在新冠肺炎(COVID-19)疫情来临前,很少会有客人顾虑睡在几百人都睡过的床上。但是现在,客人会特别在意与其接触的人和事物。现在对您来说,为客人建立有关健康与卫生方面的信心是至关重要的,这样您才能捕获已有的客人需求。

您的目标是让客人相信他们可以安全、卫生、舒适的入住,就像在家里一样。我们的目标是让您能轻松为客人展示,您为应对疫情所采取的全部措施。

客人都在说什么

 

自从新冠肺炎疫情开始以来,我们发现客人在咨询住宿相关问题时,对特定词汇的使用出现了激增。

 

比如,“干净”和“卫生”两个词的使用增长均超过了60%。

图像
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显示您正在采取的措施

为帮您落实这些词汇,我们在酒店后台创建了简单高效的列表,突出显示了您为让每个客人安全入住所采取的措施:

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安全措施及清洁

如果您提供洗手液、消毒湿巾或遵守特定的当地法规,这些都将帮您激发客人的信心。

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身体距离

强调无接触办理入住和退房手续、免现金支付或您采取的其他帮助客人保持社交距离的措施。

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食品安全

指出您在运营中所做的支持室内和公共用餐安全的更改。

具体说明

 

  • 前往酒店后台的“设施与服务”页面,标明您当前所采取的措施。
  • 您针对卫生采取的措施将立即显示在贵住宿页面的特定设计框中。 
  • 准备好采取更多措施?标记您在添加健康和安全措施时要采取的其他措施。

     立即显示

 

 

 

 

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告诉客人您的努力

 

记录贵住宿所遵循的健康和卫生规程是一个重要的开始。您可以在所有合适的接触点与客人交流,以扩大您所采取的措施: 

  • 为客人创建一个富有情感的消息,说明您所采取的措施,并将此说明纳入消息模板中。 
  • 打印标语或卫生讲义,详细说明您针对健康和安全采取的关注措施,让客人在到店时感到安心。 
  • 您是否提供消毒湿巾或手消毒站?在贵住宿照片中包含带有这些设施或标语的照片
  • 随时了解Booking.com针对卫生情况进行的平台改进。

      探索规程