行业观点

今年夏天,掌握全新旅行者行为

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北半球的夏天来了,而且看起来大有可为。Booking.com全球住宿副总裁Ripsy Bandourian分享了夏季旅游趋势的关键数据,助您在夏季获得巨大成功。

回顾过去一年半,显而易见,新冠肺炎的影响非常深刻。虽然疫情尚未结束,复苏之路充满不确定性,但世界某些地区已成功推行疫苗接种,这意味着我们终于看到被压制已久的需求转化成了预订。

看看客人的当前看法以及旅行对他们的重要性,我对行业的未来非常乐观。最近的研究中,有一个统计数据让我眼前一亮:71%的全球旅行者今年更愿意旅行而不是找到真爱。比例非常高!这一比例在西班牙游客中上升到了84%,在中国香港和法国游客中占77%。

把以上数据和我们的搜索数据相结合,我们可以确认即将到来的夏天将充满希望。我们平台上超过三分之一的搜索是有关夏季月份的,这显示出了人们强烈的出游意愿,与2019年同期的搜索数据持平。

今年夏季,与众不同

虽然我们观察到需求的上升,但我们不能忽略这样一个事实:那就是今年夏天会和以往有所不同,会有差异明显的预订窗口、旅行类型和旅行者行为。让我们以目的地为例。全球限制和疫苗推行情况各有不同,我个人预计,国内旅行仍将盛行,另外可能还有一些跨区域的旅行,但长途旅行会少于一般夏天。我们的数据支持了这一说法,早些时候的研究显示,72%的全球旅行者今年打算探索自己的国家。

我们也注意到逗留时间的变化。过去的旺季,客人逗留的时间也较短。然而,自从新冠肺炎疫情开始以来,我们发现人们对长住越来越感兴趣。这一直延续到夏季,我们的数据显示,与2019年相比,入住超过7天的夏季订单比例有所上升。这为合作伙伴带来了良机,不但可以锁定长住入住率,还能减少客房或房源一直周转带来的运营支出。

吸引新的旅行者行为

充分利用这个夏天的关键是了解新发现的旅行者行为和偏好。从这一点出发,采取解决方案直接迎合这些趋势,帮助您触达全新需求,在竞争中脱颖而出。例如,我们知道灵活性在当前非常必要。必要到今年超过90%的夏季订单都预订了灵活房价。如果您不为预订者提供灵活性,您可能会在我们平台上错失几乎所有夏季订单。

鉴于目前旅行的波动性,灵活性在客户的决策过程中继续占据主导地位也就不足为奇了。当然,您仍然希望在满足灵活性的同时确保收入。提供一次日期修改,面向预订不可退款房价的客人,这可以帮助您取得平衡。

客人对灵活度的偏好明显,因为相比2019年,我们在西欧等地区发现了更长的预订窗口。但预订窗口在全球范围内各不相同,我们也同时在其他地区发现了高比例的短预订窗口。当我们考虑市场的这种变化时,有一点非常重要,即:房量多样化,这样的话,无论是早鸟客人还是最后一刻预订者,都能看到您的住宿。

同样,确保您可以接触到这些旅行者也至关重要。现在超过三分之二的预订是在移动设备上进行的。在疫情期间,这种大趋势加速了,移动设备上的客人活动比以往任何时候都多。与此同时,我们看到采用手机专享价的合作伙伴多获取了28%的订单。

总的来说,预订行为的这些变化代表了市场的重大转变,并把关注引向了调整策略以满足疫情后旅行者需求的重要性上。随着我们进入夏季,我预计这些趋势将继续获得动力,请确保您好好利用它们。

继续共同重建

为我们的合作伙伴提供支持,尽可能多地帮您锁定需求是Booking.com的核心要务。为了助您夏季收获满满,我们努力为您提供关键旅行者分析,就在我们的2021夏季指南中。我们及时分享数据,可以在需求数据中心中找到,我们还为您创建了渠道,供您在这段时期清晰透明地向客人展示关键信息,例如:健康与安全措施。我们知道这是一个关键时期,我们致力于帮助您充分利用它。 

如果这场疫情教会了我什么,那就是我们作为一个行业的强大和弹性。虽然疫情带来了灾难,但这一经历让我们更紧密地联系在一起,使人们看到了旅行的相互联系以及我们共同度过危机的能力。随着我们继续共同重建,是时候将我们的希望转化为行动了。

一起启程吧!

 

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我们已将夏季趋势进行提炼,向您呈现关键旅行者分析。查阅我们的2021夏季指南,了解更多信息。

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要点
  • 我们平台上超过三分之一的搜索是针对6月、7月、8月和9月的,这表明人们强烈渴望在今年夏天旅行
  • 我们的数据显示,与2019年相比,入住超过7天的夏季订单比例有所上升
  • 灵活性是必要的,今年超过90%的夏季订单都预订了灵活房价
  • 当前有超过三分之二的预订发生在移动设备上,移动设备上的客户活动比以往任何时候都多