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我的短期住宿峰会体验

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区域经理Ryan Pearson分享了他在今年的短期住宿峰会上的主要收获

自去年欧洲封锁后的第一次行业峰会——短期住宿峰会于这个月初在伦敦举行了。我们与Booking.com的区域经理Ryan Pearson进行了交谈,了解了有关他峰会体验的更多信息,并发掘出了值得讨论的话题。 

Click.:对于那些还没听说过短期住宿峰会的人来说,该峰会大概是怎样?

Ryan Pearson

Pearson:短期住宿峰会是我们与新的和现有的合作伙伴建立联系的好方式。除了有机会参加发人深省的会议和圆桌研讨,同时与行业领导者建立联系并为有价值的讨论做出贡献以外,该活动设置还可以让您轻松接触到各种各样的参展商。 

顾名思义,该峰会非常关注短期租赁行业,即民宿短租、公寓和独特的住宿地点。参展商从在线旅游平台(例如我们)、直连供应商到软件提供商和供应链分销商。 

今年也有点兴奋和激动的情绪。上一次峰会是在2020年3月举行。那也是我在新冠肺炎(COVID-19)限制条件发布前参加的最后一次行业活动,所以这是一个完整的时刻——感觉就像我们只是从停下的地方继续一样。 

 

Click.:当天的热门话题是什么?

Pearson:每个人心中显而易见的问题是,什么时候需求才会完全回归,以及我们一直看到的休闲、境内、乡村游的需求会不会持续下去。在英国,我预计这些趋势将持续至2022年。人们开始迈出旅行的第一步,但世界许多地方仍然存在着限制。 

我们长期住宿的推出引起了人们的热议。从历史上看,客人可以在我们平台上预订的最长入住时间为28晚。我们最近已在全球住宿中将这一时间延长至了45天(部分住宿例外)。合作伙伴已经听说了有关长期住宿需求的统计数据,我们正在为此趋势进行的投资证实了这一说法。这是一个与参会者分享的激动人心的进展。 

我还谈到了我们在搜索方面的创新,以及我们如何优化客人的搜索体验——从突出显示 “整租住宿”到我们的“差旅优选项目”,以及我们为提高健康等有用住宿信息曝光所做的更改以及安全协议和可持续实践。看到这些话题受到了参会者的好评是很令人鼓舞。 

关于技术、专业化和行业监管的通常猜想也是热门话题的开端,引发了有趣的讨论,尤其是围绕专业短期租赁经理的认证和软件等话题。 

Click.:你在峰会中参与了炉边聊天。你谈到的关键主题是什么?

Pearson:当前数据就是王道。我们没有一个能够准确预测未来的水晶球,但是数据为此提供了有力的迹象。在我关于VR行业的展望以及未来发展的炉边聊天中,我谈到了我们对酒店后台中数据分析中心所做的增强。从那里,你可以看到谁在查看和预订你的住宿,准客人来自哪里,他们使用的是什么设备以及热门政策等等。它不仅可以告诉你有关住宿的重要信息,而且还可以分享有关你所在位置的宝贵见解,这可以帮助你优化房源以满足需求。 

另一个主题是房量。我们看到有些旅行者仍会在最后一刻预订。如果今天是星期二,你还没有卖出周末的空房,那你需要看看你设置了哪些限制,并考虑下放宽一些限制。如果你坚持至少入住三晚才可预订,这可能意味着搜索周末度假的客人将无法看到你的住宿。另外,请确保尽快将任何被取消的客房恢复可订状态。这些操作可以增加贵住宿被客人看到的机会。 

透明度也是我所强调的问题。无论是健康和安全协议、可持续实践还是特定的设施和便利设施,客人都想确切地知道他们将获得什么。这对我们合作伙伴所获的点评分数有直接影响,较高的点评分数表明客人的期望得到了满足和管理。 

Click.:对你个人而言,这次峰会最大的亮点是什么?

Pearson:参会者普遍乐观的态度令人难以置信的振奋。我们整个行业都有一种真正的韧性,回到那里,看到每个人都在现实生活中再次建立联系,这很令人鼓舞。我们谈了很多关于我们所看到的趋势以及我们为刺激需求和推动行业向前发展所采取的措施,听到围绕这些对话如此积极的反馈令人兴奋。 

 

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要点
  • 2021年短期住宿峰会于本月初在伦敦举行了,这是自去年欧洲封锁后的第一次行业峰会。
  • 区域经理Ryan Pearson在炉边聊天中分享了我们在长期住宿和搜索创新方面的投资细节
  • 热门话题包括技术、数据以及短期租赁行业的持续专业化