行业观点

短租住宿清洁实用建议

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Breezeway的创始人兼首席执行官Jeremy Gall将与我们分享疫情期间及后疫情时期加强卫生措施的好建议

短租住宿管理者及服务供应商在去年的疫情期体验了一把过山车的感觉:经历了旅行限制、订单取消、以及戏剧化的市场需求波动。干净安全的高品质住宿在过去7个月里持续成为了人们关注的重点。 

Breezeway 2020年住宿运营报告显示,有97%的管理者认为疫情提升了客人对清洁的敏感程度,其中99%的经营者打算加强住宿的卫生维护项目。 

下文将为大家介绍我们许多知名客户在为其客人提供干净安全住宿的过程中,如何改进其操作流程。 

为每家住宿和每次清洁定制清扫自检清单 

每家住宿都与众不同,而您最新的清扫自检清单应当体现这一点。我们推荐您采用按房间逐个清扫的构架,确保您的工作符合内部品牌标准,避免有所遗漏。有条不紊地向您的清洁团队简要阐述,就能打造一个无缝的工作流程。

特别要注意厨房、浴室等高频使用区域,以及门把手、门锁、电灯开关、温控器、窗户、电器和电子设备等高频接触表面。工作人员需在这些区域花费更多的时间。

从权威机构获得指导

确保最新的清扫和检查清单与美国疾控中心(CDC)、世卫组织(WHO)、美国环境保护局(US EPA)等机构对最新产品和技术的建议保持一致。 

CDC建议,每家住宿在清洁所有区域与表面前应先通风,完成后再开始下一阶段的消毒。遵循该指导建议可确保客人与清洁团队的安全。 

CDC还建议高温洗涤所有衣物、床单餐巾。EPA针对已核准的消毒产品及如何有效使用这些产品均提供了实用指导。应为工作人员提供个人防护设备(口罩和手套),以确保现场作业的安全,并为其进行设备操作和处理废弃物品的相关培训。

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Hotel staff wearing mask
'告诉客人与业主,自疫情以来清洁流程已越来越普及'

 

延长清洁的时间

为应对疫情需提高彻底清洁的频次,许多住宿管理者已经延长了客人到店前及离店后的清洁标准时间。 

我们的调查发现,有42%的管理者计划在两次入住间安排一个等待期,为清扫人员和其他工作人员预留更多时间,来正确地完成作业,确保其符合清洁和安全标准。等待期一般从4小时到24小时不等,具体需视当地法规和不同机构的不同指导建议而定。 

在您的日常计划里拨出时间,分别检查每家住宿,确保其符合清洁和安全规范(70%的专业人士打算这样做)。 

向客人传达清洁和安全措施 

告诉客人和业主们自疫情以来清洁流程已越来越普及。短租住宿管理者都在搭建专门的登录页面通过展示详细信息,来推广其清洁规范。这样做可以让客人订得更放心,同时也营造更舒适的住客体验。 

住宿管理者还可在客人办理入住后为其额外提供消毒清洁简易包,在他们入住前分享贵住宿具体的清洁流程。

考虑使用智能工具,实现清洁项目自动化 

度假短租运营人员可能会疲于应对各项运营作业:调度岗位、协调工作、监督服务标准的执行情况等。如今疫情当前,我们更需要高度细致、有品质 的可控住宿运营。运营过程需可验证并可与客人分享。 

利用专业的智能工具,自动执行住宿卫生的各项目,可让您更轻松地安排清洁时间,与监管机构一起追踪合规情况,并为客人带来更好的体验。

 

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working with laptop on lap
了解更多健康卫生的相关信息

采取健康卫生措施让客人住得放心,从而把握市场需求。 

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要点
  • 清洁时,需注意厨房、浴室等高频使用的区域,以及门把手、门锁、电灯开关、温控器、窗户、电器和电子设备等高频接触表面 
  • 公开透明是让客人放下对贵住宿卫生情况担忧的关键。在住宿介绍中突出显示您采取的清洁流程可让旅友们安心
  • 遵循世卫组织等机构提供的产品和技术相关最新建议,确保实时更新您的清洁和检查清单
  • 根据Breezeway调查,有42%的管理者打算在两次入住间安排一个等待期,为清扫人员和其他工作人员预留更多时间,确保住宿符合清洁和安全标准。