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今年VRMA国际大会主要内容

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今年为期三天的VRMA国际大会举办之后,我们邀请了来自Booking.com的参会者分享此次活动收获

本月初,度假租赁管理协会(Vacation Rental Management Association)国际大会在圣安东尼奥举行,这是短租行业一年一度的亮点活动。我们邀请部分参会的Booking.com员工分享了他们的经历。 

Booking Home客户经理Eduardo Quinones表示:通过与合作伙伴的交流,我注意到他们了解当前局势的不确定性,并且正在寻找新方法来积极主动地应对未来挑战。特别是,他们真正地渴望新技术,并希望找到增加收益的新方法。 

人们认识到,疫情期间,度假短租非常适合抓住需求,这在很大程度上是因为它为客人提供的私密性与宽敞空间。但也有人认为,此类需求的飙升并不会一直持续,情况会逐步稳定下来。了解这一点后,人们开始讨论分销渠道多元化的话题,住宿经理想了解这一方法是否会为未来推销住宿带来更多选择。

合作伙伴服务部大客户经理Melanie Bourgeois表示:技术、专业精神和客人体验是普遍议题。我们了解到目前对度假短租的需求越来越高,因此有很多讨论围绕着如何规模化为客人提供无缝体验。因此,规模化扩展客人体验的技术解决方案成为今年的一大重点。 

此外,对我而言,品牌这一主题比以往任何时候都更加突出。我们更加关注合作伙伴如何在Booking.com等在线旅游平台与建立自身品牌之间取得平衡,进而提供吸引回头客的无缝体验。 

Booking Home客户经理Haleigh Borgan表示:我喜欢“行业趋势”这个部分。演讲人提供了一些非常好的数据,并就现在发生的事以及展望2022进行了讨论,例如美国的组团出行需求开始回升等。我个人最喜欢的另一个亮点,是与帮他们上线的合作伙伴进行面对面交流。我很高兴亲眼见到他们,和他们握手并亲自感谢他们。 

整场活动大多数讨论都围绕着疫情复苏展开。对我来说,在吸引商旅客人的背景下,“专业精神”这个话题非常吸引我,这些客人越来越喜欢预订适合工作的度假短租。为了维持这一需求,企业需要确保高标准的清洁水平和健康预防措施。许多企业将要求住宿保护他们出差在外的员工。 

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Booking Home经理Christa Levesque表示:新冠肺炎疫情已经改变了人们旅行的方式。旅客趋势在过去一年发生了许多变化,本次活动的主要讨论话题涉及到了其中的一半。例如,自驾游市场仍然是美国的一大趋势,因此,提供短租选项非常重要,可以满足想走就走的客人搜索自驾游目的地。亲子家庭游客人和远程办公的客人仍然是重要市场。住宿经理可以向其重点展示相关设施,吸引此类客人。  

合作伙伴服务部大客户经理Don Murray表示:“如何选择最佳的渠道管理系统(Channel Manager)或住宿管理系统”在会议和展厅中均获得热议。许多问题围绕着渠道管理系统的功能,以及哪些住宿管理系统与主要在线旅行平台拥有直接连接。 

我的另一大收获是来自VTrips的CEO Steve Milo的建议,他是一位知名的行业领导者,他在演讲部分2021年20个有关度假短租的心得中提出了付款相关问题的最佳策略。 

直连合作伙伴业务经理Fatima DeSilva表示:有关多元化和包容性的内容真的很吸引我。虽然小组讨论和听众探讨的话题令人有些不舒服,也没有吸引力,这些话题通常不会在其他会议上讨论,但这的确为住宿业主和住宿管理公司提供了如何让每位客人宾至如归的实用指导。从为各类人种提供更好的洗浴用品,到使用包容性语言,会议分享了有关如何应对行业变革的许多想法。 

直连合作伙伴业务经理Kathryn Cervantes表示:我可能有些主观,但“直连”部分的确最让我印象深刻。总体而言,软件和技术是大会的重要主题,本次会议的一大亮点是以此为基础,展开介绍核心API(例如房价和房量、订单和内容)现已被广泛应用,并融合提高运营和改善客人交流的工具,如消息、点评和自定义内容等。

 

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  • 2021 VRMA国际大会于本月初在美国圣安东尼奥举行
  • 热门话题包括疫情复苏、技术和短租行业的持续专业化 
  • 会议涵盖行业趋势、直连以及多样化和包容性等广泛议题