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今夏旅客群体趋势

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北半球即将进入2022年夏季,这预计将成为一个旅行旺季

无论是与亲友团聚,还是开启终生难忘的冒险之旅,许多旅客已做好再次出行的准备,并正在为即将到来的夏季积极制定旅行计划。 

为了帮助您充分利用这一重要季节,我们总结了四类正在快速壮大、在我们平台上占据很大需求比例的高价值旅游客群。通过理解并满足这些旅客的需求,您将能更有效地提升贵住宿对他们的吸引力。 

“一旦您完成了包括定价、内容、房量在内的基础设置,您就可以开始根据业务目标确定您想重点吸引的高需求客群。”Booking.com集团产品营销经理Matina Keramida表示,“我们提供的一系列解决方案能助您定制房源,使它们更好地匹配在我们平台上搜索住宿的不同类型旅客的需求。” 

1.家庭旅客

从亲子度假,到大家庭团聚,我们观察到31%的夏季出行搜索来自家庭旅客。此外,近期的调查结果显示,今年有54%的旅客计划前往儿童和成人都会喜爱的旅行目的地。这对合作伙伴而言是个好消息,因为家庭旅客通常入住的时间更久,入住期间的花费也因此更多。 

“想要吸引家庭旅客,首先要确保您制定了行之有效的政策。”Keramida表示,“您可以通过酒店后台告诉我们贵住宿接受儿童入住。入住人数设置也非常关键。显示现有空房的最大入住人数能确保贵住宿出现在家庭旅客的搜索结果中,为他们提供相关选项。” 

带孩子出行的家庭旅客往往会有特定的需求,选择住宿时为了感到安心也倾向于获取更多信息。因此,设施信息对这类客群来说尤为重要。我们建议您明确展示设施信息,列出儿童友好活动、儿童安全等相关设施,以及包括存储、烹饪区和洗衣设施在内的其他实用设施。此外,安全、清洁、位置和停车也是他们关注的重要信息。清晰地显示这些信息将有助于贵住宿脱颖而出。

2.团体和独行客群

今年全球有超过一半(53%)的旅客计划结对出行,22%的旅客计划与朋友们一起度假,17%的旅客则打算独自旅行。根据不同的团体规模来定制房价,这能助您在夏季及之后抓住各种类型的旅客。 

除定制房价外,住宿照片也在团体旅客的决策过程中发挥着重要作用。团体旅客会根据照片来判断房源的大小、清洁程度和配置,从而确定客房的质量。在选择住宿时,客房的隐私配置、住宿的位置都是他们考量的重要因素。展示了这些要素的高质量住宿照片能帮助您吸引这类客群,并使他们确信贵住宿能够容纳他们的团体人数。 

对独行旅客而言,这一客群的一部分人往往进行的是多次短途商务旅行。“独行差旅客群更有可能在周中出行,并入住酒店。”Keramida表示,“他们也十分重视旅行中的便利性,这意味着他们会寻求WiFi、办公区、咖啡机等服务和设施。” 

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3.长住旅客

2021年在我们平台上预订的所有间夜数中,有25%来自7晚或以上的入住。到了今年,我们看到3-7天的入住期占到了今夏出行搜索的一半以上(54%)。 

长住趋势在疫情期间势头强劲,并且这股势头似乎将继续延续下去。放眼今夏之外,我们的研究显示,全球25%的旅客在今年淡季将计划更长的(5晚以上)境内度假游,21%的旅客则将在同期计划更长的(5晚以上)境外度假游。 

“长住旅行需求的增长为合作伙伴提供了吸引新客群的机遇,无论是远程办公者,还是家庭旅客,或是出于休闲目的而延长入住期的商务预订客群。”Keramida表示,“设置具有吸引力的周租或月租房价可以帮助您抓住这类客群,同时确保长期入住率和收益。” 

4.国际旅客

随着全球边境持续开放,旅客对国际旅行的信心也越来越大,尤其是在计划夏季出行时。事实上截至目前,国际旅行占到了夏季出行搜索的61%,较2021年增加了18%。

“在疫情初期,国际旅行需求不出所料地大幅下降。”Keramida表示,“但随着全球疫情限制措施的大量取消,我们看到了境外需求的强劲回升。合作伙伴将更有可能开始看到国际旅客的回归。合作伙伴可以借助提供本土化支付选项的Booking.com房费代收服务,或者地域特惠价,来有针对性地吸引国际旅客。” 

国际旅客都在搜索哪些目的地?海滩和自然度假地点仍然受到国际旅客的欢迎,但近期研究显示,随着全球30%的旅客计划前往城市旅行,今年城市旅游目的地将会迎来需求回升。

“值得注意的是,需求模式可能会因全球和当地状况或市场动态而变化。”Keramida表示,“疫情初期,我们在酒店后台创建了需求数据中心,以帮助您从容应对这些转变。该数据中心展示了基于过去14天客人搜索数据得出的实时洞见,帮助您识别您所在地区的特定旅客行为。这一举措收获了合作伙伴的积极反馈,这也给了我们动力来继续这一努力,在未来提供更丰富的洞见。”

 

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解决方案 2022夏季

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要点
  • 我们的数据显示了今夏四类高价值旅客类型趋势:家庭旅客、团体和独行旅客、长住旅客、国际旅客
  • 针对这些高需求旅客类型定制您的房源,以满足他们的需求,这将能助您吸引这些客群,从而提升订单量
  • 酒店后台的需求数据中心基于过去14天的客人搜索数据来为您提供更多实时洞见,从而助您识别您所在地区的特定旅客行为
  • 请参阅我们的2022夏季指南,发现更多数据驱动的今夏洞见