如何在灵活需求与收入目标之间取得平衡

能够更改出行计划对当今的旅客非常重要，本站90%旅客为今年夏季出行预订了灵活房价。提供多样化的房价计划，利用我们的灵活房价，可以帮助您满足旅客的需求，同时降低取消风险。 

充分利用房价计划

我们知道，在这个关键季节中赢得入住率至关重要。为确保收入，严格的取消政策似乎是个不错的选择。其实，这样对您来说并不划算，因为客人更倾向于预订提供完全灵活房价的住宿。 

令人庆幸的是，我们在5月曾表示，与2020年年底相比，取消率有所降低。尽管旅客追求灵活房价，并不意味着取消率的提升。我们看到，旅客愿意为灵活取消带来的安心支付更多费用，从长远来看，灵活房价更有利可图。 

与灵活房价结合提供不可退款房价有助于吸引多样化客群。不可退款的房价有助于锁定更多有保障的订单，尤其吸引预算有限的客人。这一点非常重要，因为62%的旅客表示在疫情爆发后，搜索和计划旅行时，他们会更加注重价格。 

更改日期更轻松

为了进一步降低取消率，我们最近推出了灵活日期更改，您可以根据订单，更改日期或提出更改日期的请求。当前旅行仍存在不确定性，推出这个功能恰逢其时。例如，如果客人因疫情限制，无法前往您所在的目的地，您现在可以轻松发起日期更改，避免订单取消。 

Booking.com高级产品经理Teodora Colic表示：“疫情爆发后，我们立即开始开发一款工具，允许合作伙伴在入住前处理客人的日期更改请求。”“客人和合作伙伴总是希望能够自行解决日期更改，但疫情增加了这种需求，加剧了寻找解决方案的紧迫性。” 

她继续说：“从合作伙伴的角度来看，这个工具使他们能够更快地解决客人请求。”“在客人被迫修改出行计划时，提供日期更改，而不是订单取消，获得持续收入。此外，我们还为整个流程增加了灵活度。例如，无论取消政策如何，合作伙伴现在可以更改订单的入住天数。”

计划总会因为各种原因发生变化，只是疫情扩大了对灵活度的需求。“我们认为，疫情过后，这个功能也具有价值。”Colic表示。“我们将继续开发更多功能，为订单更改增加更多灵活度，这是我们接下来一段时间的工作重点。”

此外，通过我们的单次日期更改工具，客人可以对不可退款取消政策的订单进行更改。如果您想为客人提供免费日期更改，您可前往酒店后台进行设置。向旅客提供单次日期更改，有助于在获取订单和确保收入之间取得平衡，让客人预订贵住宿时更放心。