旅行者在度假短租发布中寻找的关键信息

当客人决定住宿选择时，并非所有信息都是平等的。当然，最重要的两个因素是价格和位置。但是，除此之外，旅行者最关心住宿发布出来的哪些信息呢？

33个市场的42513名受访者回答了这个问题。*根据他们的回答，以下是五个最重要的因素，以及如何利用好每个因素的一些建议。

1.其他旅客的点评

其他旅行者的点评几乎被普遍认为是继价格和位置之后最重要的因素。 

这在各代人中都是一致的，旅行者点评被提及的次数实际上是已知来源（如记者和旅游博主）点评的三倍。

在那些提到在预订时查看旅行者点评的人中，63%的人会阅读最新点评，同等比例的人表示他们会查看正面和负面点评（各54%）。

对客人的回复也被认为很重要，35%的受访者表示，他们会查看住宿对点评的回复。这意味着及时、礼貌地回复住客点评是有必要的。

2.客房照片

全球受访者认为第二重要的因素是客房照片。

这对于欧洲游客尤其重要，包括法国、德国、丹麦、瑞典、瑞士、比利时和奥地利的客人。

客人在预订时应能从照片中清楚、真实地了解您的住宿。一些真正让您照片大放异彩的技巧包括：

• 展现您住宿清晰、明亮、迷人的景观，呈现其最佳状态
• 从各种不同的角度捕捉您住宿中的每间客房
• 突出显示您住宿的主要客房、特色和独特的细节，以吸引旅行者
• 使用能拍摄高质量和高分辨率照片的相机，以便将照片有效地呈现在不同数字平台
   

3. 住宿设施

全球受访者认为重要性排第三的因素是住宿的特色，例如自助设施、热水浴缸和空调。

向潜在客人提供有关您住宿所拥有设施的清晰信息，不仅可以帮助客人做出决定，还可以管理他们的期望并避免他们在住宿期间出现任何失望（这可能会影响他们的评价）。 

如果您想更多地了解哪些设施拥有最大的影响，请查看我们关于“您应该展示的8种度假短租设施”的文章。

4.免费WiFi

免费WiFi仍然是全球范围内一个重要的考虑因素。如果您不提供，则可能会打消旅行者预订您住宿的念头。 

虽然这一因素对每个人都很重要，但长住客人尤其重视这一因素。如果您想吸引长住预订者和工作地点灵活的客人，这绝对是值得强调的一点。

确保您的欢迎礼包包含所有相关信息，以便客人轻松查找，例如：

• WiFi登录信息
• 重置路由器的说明（如果出现问题）
• 使用条款和条件

5. 取消政策

旅行者会考虑的另一个重要因素是取消政策。

为客人提供更大的灵活性并不一定意味着您需要承担额外的成本或风险，因为客人通常愿意为灵活性带来的安心支付额外费用。

因此，行业最佳做法通常是提供不同的房价计划，例如允许客人取消的灵活房价，以及仍允许客人修改预订的更便宜的不可退款选项，以便从两者中受益。

您可以通过加入我们的智能灵活订单项目（这意味着如果客人预订然后取消，我们将帮您寻找替代客人）提供更大的灵活性，从而增加30%的间夜销售。  

正确发布您的住宿会产生很大影响

在正确的时间向潜在的预订者提供正确的信息，可以帮助他们从所有其他可订选项中选择您的住宿。 

在Booking.com上，我们根据合作伙伴上传的房源内容为所有页面提供住宿网站内容评分，我们的研究表明，拥有100%评分的住宿比内容不完整的住宿获得的预订多出18%。

但一旦您获得预订，如何才能在客人面前脱颖而出呢？通过我们的文章了解如何成为优秀的度假短租房东。

*调查研究由Booking.com委托独立开展，对曾在过去12个月旅游并计划于2023年旅行的成年人进行调研。样本包括来自33个市场的42513名受访者。受访者在2023年1月或2月完成了在线调查。