Click. 2023：给酒店合作伙伴的重要洞见

在Click. 2023峰会期间，合作伙伴与Booking.com领导层共同分享了过去一年的洞见以及对来年的预测。

我们在阿姆斯特丹和迈阿密举办了多场分组会议，分享了大量技巧和知识，旨在帮助酒店合作伙伴提振业绩。通过本文，我们一同回顾部分会议要点

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1）通过数据分析助力增长

按照惯例，我们分享了需求数据、间夜数据和业绩数据，但并不是所有合作伙伴都充分利用这些数据。这意味着一些合作伙伴因为开放时间不够早与收入失之交臂——如下图所示，图中为2022年数据。

图中蓝线代表可订日期数量，灰色条柱表示搜索量。我们可以看到，7月和8月的搜索量高于可订房量——意味着错失潜在订单。

很明显，以正确的方式使用正确的数据可以对您的业务产生重大影响。因此，我们还对增量数据进行实验，从手机专享价、Genius项目、主推项目入手，更好地向您展示采用特定解决方案的实际影响。 

我们通过持续的实验和先进的数据科学，评估个体化影响，衡量我们产品的真正作用。通过这些实验，我们可以准确估算特定定价产品为您这样的合作伙伴带来的额外间夜数和收入。 

这些数据分析突出展示为您带来额外价值的产品，帮助优化住宿设置。例如，主推和Genius合作伙伴将能够看到参与这些项目所带来的业绩影响。 

2）让双方合作更简单

大多数酒店合作伙伴使用3-5个软件系统。如果这些系统之间没有连接，可能造成大量不必要的重复管理。

为简化工作，我们继续开发技术，通过多供应商直连，促进与外部供应商的整合。无论是channel manager还是住宿管理系统，您能通过任何系统与我们合作。 

出于类似的原因，我们还继续扩大Booking.com房费代收服务的范围。事实上，总订单中的42%来自房费代收服务。我们还在整合另外13种付款方式，帮助您毫无困难地接受更多付款方式。

这些措施都旨在简化您的运营流程，为您节省更多时间。

3）量身定制的合作伙伴体验

此外，我们还在完善平台和内部流程，提供更加量身定制的流畅体验。当前我们正在以下方面做出改进：

• 个性化分析：我们正在让平台界面更加个性化，包括酒店后台、Pulse和直连界面。例如，去年年底，我们启动了一项测试来更好地了解您的目标，搭配相应的建议，提供量身定制的支持。  
• 提高服务水平：我们正在从合作伙伴优先的角度，重新设计合作伙伴重要支持流程，让客服团队深入了解每个合作伙伴的情况，从而提供更有效、更个性化的支持。 

4）根据合作伙伴需求定制除折扣外的解决方案

折扣不是合作伙伴获取更多订单的唯一工具，我们目前正在研究几种非折扣类解决方案。 

其中一个例子是赞助广告，让您有机会在目的地搜索结果中竞标优质展示位。您无需“一直开启”该功能。而是用来吸引关键客群，例如特定客源市场，或根据您的经验，收益显著的客群。还可为当前可订日期寻找客人，帮助售出空房。

另一个例子是为客人提供“套餐价”。将住宿与其他服务相结合（例如spa和餐饮），客人可以获得更好的体验，而您可以提升每日均价。