Click.2023：对度假短租合作伙伴的重要洞见

Booking.com的领导者和外部专家最近在阿姆斯特丹和迈阿密的年度合作伙伴会议Click.上登台。活动期间，他们分享了一些面向度假短租合作伙伴的机遇，以及我们为帮助他们将这些机遇转化为预订所做的努力。

以下是各场会议的部分重要洞见。想观看视频？点击这里。 

Click.2022以来三大重要领域的改善

去年，合作伙伴的反馈大致可分为三个领域：旅客体验、合作伙伴体验和住宿风险。在今年的活动中，我们回顾了为解决相关问题所做的工作，并透露了我们在来年的计划。 

1）更好的旅客体验
 

去年以来我们做了哪些努力：

去年的反馈经常提到我们过于关注酒店。因此，我们现在更多地将注意力投入到了度假短租中。这项持续的投资确保了旅客不仅意识到度假短租也是我们平台的选项之一，而且极有可能是他们的合适之选。

其中包括分析客户行为，在正确的接触点提供正确的建议，例如添加一个复选框，允许旅客表明他们正在寻找“整租住宿”。这样我们就能帮助客户发现并考虑他们以前可能没有注意过的度假短租。

我们的研究还表明，大多数客人觉得不同的住宿类型是可以互换的，通常他们对预订的住宿类型持灵活态度。因此，我们正在从每个住宿固定住宿类型的方式转向更灵活的方法，以确保您的住宿出现在更多的相关搜索结果中，方便合适的客人能够找到。

我们还将继续调整我们的创意活动，以突出度假短租类住宿的好处。例如，最近的一项分析提到，大型的户外空间是旅客选择非标住宿的重要原因，因此我们重点介绍这一特色，来凸显此类住宿提供户外空间所拥有的乐趣。

当然，吸引需求的另一个重要部分是吸引更多客户进入Booking.com生态系统。我们一直在投资大型品牌活动，旨在激发人们的兴趣从而生成预订，度假短租是这些活动的关键部分。

我们今年的计划：

我们都知道点评是影响旅客的关键决定因素。今年，我们将采取更多方式，通过更快地获取其他网站评分来帮助度假短租合作伙伴取得客户的信任，最好是在住宿加入该平台的第一周内就获得相关评分。 

我们还试行了一项新的清洁费免除措施，让我们的Genius会员奖励计划更适合度假短租。这样能帮助您更好地吸引宝贵的Genius 2级和3级客人，并进一步提高贵住宿的曝光率。

2）让我们的合作伙伴更安心
 

去年以来我们做了哪些努力：

合作伙伴去年的反馈表达了对住宿损毁风险的担忧。我们已经采取措施来解决这个问题，其中包括试用“申请预订”功能。该功能让您对贵住宿拥有更多的掌控权，您可以自由选择贵住宿是否可直接被（客人）预订，或者需要由您来接受或拒绝（客人的）预订请求。

我们目前正在对澳大利亚、法国和美国的部分新注册住宿试行这种全新的预订模式。试点结束后，我们计划在全球范围内扩大应用规模。

此外，我们还试行了损毁补偿计划。在该计划中，我们会代表您处理损毁赔偿事宜。您只需提供损毁的证明，剩下的交给我们。现在，我们已将该计划扩展到全球范围（巴西除外），覆盖启用Booking.com房费代收服务的所有住宿。

我们今年的计划：

今年，我们将启用新的方式，让合作伙伴得以在群组层面和通过直连供应商系统加入损毁补偿计划，这将有助于减少拥有多家住宿合作伙伴的部分手动工作量。

3）更好的合作伙伴体验
 

去年以来我们做了哪些努力：

能够在合作伙伴层面而不是住宿层面管理业务是另一个反复出现的问题。

为了提高多家住宿的群组表现，我们在群组酒店后台上推出了市场洞察，并将市场洞察API扩展应用到所有直连提供商。简而言之，我们不仅为您提供大量数据，而且希望为您提供使用这些数据的场景和想法。也就说是，例如，我们不仅告诉您家庭/亲子旅客的需求将在未来几个月内增长（数据），而且会建议您设置家庭/亲子房价计划，来捕获相关需求（洞见）

我们还会针对最具影响力的设置提供可操作的个性化建议，从而改善合作伙伴的定价、可订房量、房价计划和网站内容，帮助新合作伙伴更快地获得第一笔订单。 

我们今年的计划：

今年，我们将提供更多可行的市场洞见，帮助您改善多家住宿的群组表现。

针对较大型的合作伙伴，我们还为他们减轻了与付款有关的一些运营开支。即将推出的相关举措有：

• 更快打款：从欧洲国家/地区开始，我们正在实行（客人）入住第二天就打款，使您更轻松地保持健康的现金流。
• 批量开始应用：美国和加拿大的大型合作伙伴现在只需点击一下即可为多家住宿启用Booking.com房费代收服务，并批量管理收款设置。我们计划在今年晚些时候将该功能扩展到全球。 
• 易于追踪的现金流：我们将推出新功能进一步简化您的支付业务，例如：每月财务概览将所有财务流出情况汇总到一个地方，并提供可下载的报告。