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Elevate 2022会议:我们史上亚太区最盛大活动的6大亮点

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Elevate 2022会议是我们目前在亚太地区举办的规模最盛大的活动。活动期间,来自Booking.com和旅游行业的专家分享了如何充分把握当前机遇的见解和想法

Elevate 2022会议在Booking.com的新加坡办事处、圣淘沙香格里拉大酒店和Ce La Vie Skybar空中餐厅举行。值此世界重新开放之际,本次活动为合作伙伴提供了机会,在美丽的环境中重新建立起联系。

同时,还为合作伙伴提供了在各种主题演讲和座谈中聆听Booking.com领导层、全球专家和同行意见的机会,并就如何继续提升成功几率分享了大量见解。以下是我们本次活动的要点整理。

1)随着旅客们信心的增强,亚太地区的复苏态势向好

自新冠疫情爆发以来,这是亚太地区的首次活动,过去几年的影响仍然成为了许多与会者考虑的因素。不过,我们的演讲嘉宾和我们的研究都表明,大家有理由对国际旅行的回归持乐观态度。

作为本次活动的主要主持人,亚太区执行董事Laura Houldsworth对Booking.com首发的旅行信心指数与大家分享了见解,指出亚太地区有76%的受访者准备在未来几个月内出行。

合作伙伴服务全球副总裁Fiona McDonnell补充道,这种意愿已经转化为需求,我们的数据显示,即将到来的旺季早期搜索量比去年增长了近50%。

这与美国和欧洲旺季的趋势相似。而欧洲、中东和非洲地区执行董事Carlo Olenjniczak针对美国和整个欧洲的“V形”复苏和旅客们强烈的意愿分享了他的见解。如果依照之前提到的这些地区的趋势,我们对亚太地区继续重开更多市场,包括中国香港、中国台湾和日本,感到相当的乐观。 

2)App的重要性持续上升

在谈到旅客需求时,灵活、敏捷、连接是三个反复出现的主题。

这些主题涉及移动设备的普及和重要性,尤其是app预订。虽然电子商务趋势更普遍了,并非旅游业所独有,但从更宏观的角度看旅游业,这一趋势明显落后了。现实情况是,app在我们移动端预订中占据了三分之二以上的份额。

我们还深入分析了我们如何帮助合作伙伴把握这样的需求,比如,我们各个团队确保Booking.com app能预装在多种移动设备上。这些努力似乎正在获得回报,Booking.com目前在app安装量上是排名第一的OTA。

3)打造连接式旅行

灵活、敏捷、连接被反复提及,而涵盖这三项的另一个话题则是围绕着我们连接式旅行愿景展开的讨论。

旅行高级副总裁兼租车副总裁Matthias Schmid透露,我们已经看到市场对机票、汽车租赁和出租车服务需求的前景广阔。此外,我们最近与亚洲知名的旅游和体验平台Klook合作,拓展了我们景点业务的覆盖范围。 

在接下来的几年中,我们的业务范围将继续扩大,让我们的客人能够为他们的旅行增添更多乐趣——所有服务都以您的住宿为核心。

4)支付方面的灵活性也变得越来越重要

预订者似乎越来越期望看到更灵活的支付方式。 

在相关座谈会中,我们探讨了最新的支付解决方案将如何帮助您提供这种灵活性,并举例说明了客人如何能够使用他们选择的货币并通过他们选择的方式(包括本地支付方式)付款。 

Booking.com风险产品副总裁Abhijit Prasad也分享了Booking.com房费代收服务如何为旅客和合作伙伴提供帮助的相关幕后见解。其中涉及产生更高的转化率、更低的取消率、减少如期入住情况以及提高客户满意度。

5)持续关注可持续发展

对于许多旅客来说,可持续发展仍然是他们的重要目标。

在相关座谈会上,泛太平洋酒店集团CEO曹炳森与我们的领导层一起登台,分享了他关于实现可持续发展的建议——从小处着手,看看成果。比如,他们公司发现:

  • 将所有灯泡更换为LED为他们节省了30%的电费
  • 改用优质过滤水为他们省下了350000个塑料瓶
  • 在花园收集雨水为他们节省下了2.5个奥林匹克游泳池的水

当然,旅客们无法立即看到许多类似的改变,这可能会让他们难以选择更符合可持续发展的住宿。所以,Booking.com可持续发展负责人Danielle D'Silva重申了Booking.com“可持续旅行”等项目的重要性,该项目旨在帮助住宿合作伙伴获得旅客对其所采取措施的认可,从而吸引更多的预订。

6)提高亚太地区的品牌知名度

上午的一场座谈会让与会者了解了Booking.com的幕后工作,如何整合20多个不同的营销渠道,不仅要捕捉现有需求,还要为合作伙伴推动新需求。

亚太地区公关与传播总监Sylvia Chim分享了一些案例,述说了我们如何确保亚太地区合作伙伴成为旅客们的首选:

所有这些活动都表明Booking.com在亚太地区持续投入资源,借此在整个地区建立品牌知名度,并吸引更多人预订您的住宿。

 

Elevate 2022
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要点
  • Elevate APAC于2022年10月在新加坡举行,汇集了我们在该地区的领导层和合作伙伴,大家一起分享想法和见解
  • 整个地区的复苏前景向好,我们的数据显示,亚太地区旺季早期搜索量比去年增长了近50%
  • 移动端参与度持续增长,app现在占我们移动预订量的三分之二以上  
  • 与会期间的其他关键议题有灵活的支付解决方案、可持续发展以及在整个地区建立品牌知名度
  • 点击此处,观看会议活动的相关座谈会和精彩片段。