Travel Proud：我们正在如何扩大包容性项目

每个人都应该在旅行中感到舒适和放松。但我们的研究显示，82%的LGBTQ+旅行者表示在旅行中有过不太受欢迎或不舒服的体验。

尽管大多数合作伙伴不会刻意做出冒犯客人的举动，但哪怕是最友善的房东，也可能在许多小事（如老旧过时的表格和错误的假设）上意外“翻车”。

为此，我们推出了Travel Proud项目，帮助合作伙伴为LGBTQ+旅行者提供更友好的体验。

让每个人都能更简单地游世界

Travel Proud项目旨在帮助您满足LGBTQ+旅客的特定需求和偏好。 

该项目包含免费在线培训和资源工具包（包括工作手册、模板和社交媒体资源），以助您为客人营造尽可能舒适和友好的环境。

“Booking.com相信，每个人在体验世界的过程中，都应该能够时刻做自己。”Booking.com首席市场官兼高级副总裁Arjan Dijk表示，“LGBTQ+群体的旅行者归根结底与其他人有着同样的诉求，业界也应该使受欢迎的体验成为每个人旅行中的常态。作为一名同性恋旅行者，我本人也遭遇过旅行上的障碍和歧视，但同时也看到了多年来的逐步改变。通过采取行动打造一个更具包容性的行业，我们希望为更广泛的变革奠定基础，从而提高所有人的旅行标准。”

该项目最初在荷兰、德国和英国的城市试行，但现已扩展到美国、加拿大、法国、澳大利亚、新西兰、西班牙和拉丁美洲西语区的合作伙伴。 

项目培训此前仅提供英文版及配法语字幕的英文版，现在则又增添了西班牙语和德语版，得到了进一步的扩展。今年晚些时候还会加入更多语言版本。 

而在我们寻找合适的地点来庆祝项目扩展时，我们毫不犹豫地选择了西班牙。

我们在马德里的Travel Proud活动

西班牙毫无疑问是一个重要的旅行目的地，但或许鲜为人知的，是这个国家在大力支持LGBTQ+群体方面做出的努力。事实上，马德里是欧洲最大型Pride活动之一的举办地。

这意味着我们在组织启动活动时得到了广大旅游业的大力支持，并且有许多重要嘉宾出席了活动，包括Paradores总裁、TourSpain总干事、Ilunion Hotels首席执行官，以及联合国世界旅游组织创新、教育和投资项目主任。

不仅如此，我们还与旅游部签署了官方谅解备忘录，显现出双方携手合作、为LGBTQ+旅行者创建友好环境的明确决心。

旅游部长Reyes Maroto说：“我们正在通过领导力和雄心来实现这个良性循环。” “旅游业提供了改变生活的体验，但它也应该充当灯塔。我们的目标是，Booking.com和TourSpain的这项举措不仅在这里，而且还在马德里和巴塞罗那等热门目的地（已经见证了这一点）之外掀起浪潮，从而到达世界各处的旅游目的地。”

联合国世界旅游组织创新、教育和投资主任Natalia Bayona在会上发言时指出：“LGBTQ+旅游业是2020年以来增长最快的细分市场之一，年际增长率达10%，支出达1650亿美元。但它带来的最大好处，是它催生了数百家提供相关新兴服务的初创公司，通过创新和创业颠覆这个行业。” 

当然，所有与会者都认识到，对LGBTQ+旅行者的支持远不止于经济数字，更是在于助力营造更具开放性和包容性的社会，让每个人都能安心地旅行和探索新地点，同时能够自在地做自己。

基于此，我们聆听了2018年西班牙环球小姐Ángela Ponce的故事。作为第一位当选环球小姐的跨性别女性，她向我们分享了包容友好的服务的重要性。 

想要获得Proud Certified认证吗？只需三步

我们正在扩大Travel Proud项目，以便让更多合作伙伴为LGBTQ+旅行者提供与其他客人同样的关怀。 

我们知道很多合作伙伴已一视同仁地欢迎和接待所有客人。但旅客或许并不知道这点，这需要您告知他们。您可以将Travel Proud认证作为您的宣言，让客人知道他们在贵住宿可以安心做自己。

您可以免费申请这一认证，进一步帮助贵住宿脱颖而出。认证步骤也很简单，只需三步：

1. 至少一名团队成员完成Proud Hospitality培训，并作为贵住宿的Proud Certified代表
2. 致力于实践培训内容，找到帮助团队提供更包容服务的方法
3. 为贵住宿面向客人的服务团队准备好Travel Proud Customer Toolkit工具包，帮助他们回答LGBTQ+客人的问题

完成培训并签署声明表格后，您的包容性服务承诺将以特别横幅的形式展现在您的住宿页面上。这表明贵住宿的大门向LGBTQ+旅行者敞开，他们在贵住宿可以享受到受欢迎、舒适和安全的入住体验。