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Click.2022:本年度峰会主要内容

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经历2021年完全虚拟化的活动后,我们的年度合作伙伴峰会今年再度邀请嘉宾亲临现场参与。本文中,我们与您分享此次峰会的亮点内容

3月和4月,Booking.com领导人齐聚Click.2022峰会,指明了我们下一步的方向,以及如何实现目标。 

本次活动在回归荷兰阿姆斯特丹几天后,又在美国纳什维尔首次亮相,重申我们对扩大美国市场影响力的承诺。峰会活动迎来了全球各地的数千位住宿、交通、技术和旅行体验合作伙伴,为他们提供了与Booking.com领导层会面的机会,让他们能深入了解我们将如何塑造2022年及今后的复苏之路。 

展示全新合作雄心

提供可带来真正增长的产品和服务,从而体现合作价值,一直是我们对合作伙伴的核心承诺。在这次活动中,我们分享了我们的计划,加倍努力兑现此承诺,怀抱成为您首选战略合作伙伴的雄心。 

商业运营高级副总裁James Waters回顾了去年广泛开展的全球调研结果,表示我们将转变发展方向,在我们的员工、工具和数据方面进行重大投资,以进一步增强对合作伙伴的支持。为了提供长期、可持续的价值,我们全新的合作方式将着眼于携手走上复苏之路,奔赴更长远的明天,共同打造一个互利互惠的未来。 

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实现我们提供“连接式旅行体验”的愿景

由于业内的大部分人仍感受到全球新冠大流行的影响,Booking Holdings集团CEO Glenn Fogel强调了为客人和合作伙伴进一步消除整体旅行体验中的不便之处十分重要。在详细介绍Booking.com非住宿垂直业务的拓展计划时,Fogel分享了我们下一阶段的愿景,就是最终能在整个旅程所有阶段(从计划到预订再到入住)始终陪伴客户左右。

在另一场会议上,旅行业务高级副总裁兼约车业务副总裁Matthias Schmid概述了在过去一年中,我们的平台机票、景点和约车服务方面呈现的强劲增长。我们了解到,超过25%的机票预订人群是Booking.com的全新客户,这为各个垂直业务提供了巨大的交叉销售机会。

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Click. 2022

 

2022年最热门“目的地”是app store

Booking.com注意到电子商务正在快速变化,近年来消费者的偏好从网站转移到了移动设备,再到app。过去六年,我们的app每月吸引超过1亿活跃用户,app上的预订量同比增长25%,难怪首席营销官Arjan Dijk宣称app store才是2022年最人气“目的地”。为了满足此需求,Dijk表示,Booking.com采用了app优先的方式,立志成为全球每个人手机里都有的几个旅行app之一。 

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金融科技的演变

Booking.com于2021年成立了金融科技业务部。金融科技高级副总裁Daniel Marovitz分享了来年下一步的扩张计划。随着Booking.com房费代收服务的规模扩大,我们计划为合作伙伴提供更多选择,能以各种方式获得付款。实现这些功能还将为客户提供更大的灵活性,包括他们付款的时间和方式,为全球旅友无缝使用我们平台铺平道路。 

与会期间,Marovitz重点介绍了Booking.com对金融科技的投资可为合作伙伴带来的价值与机遇。其中一点就是,他们既能吸引新客人,又不必亲自投资这些技术。 

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分享对未来旅行者的洞见

多场会议的一个关键主题就是“明天的旅行者”。近期调研揭示了消费者行为的转变。产品高级总监Serdar Akin指出,自大流行开始以来,对出行日期、目的地和偏好方面的灵活性期待显着提升,越来越多的旅行者对旅行的时间和地点以及他们想要的住宿类型持开放态度.

会议重点介绍的其他调研表明,大流行引发的某些趋势将继续存在,包括对清洁和健康的关注、对宠物友好的旅行,以及非高峰季节旅行意愿增加。

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Click.2022
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要点
  • 我们的Click.年度合作伙伴线下峰会今年再次重返阿姆斯特丹,并在美国纳什维尔首次亮相
  • 峰会期间,我们举办了数百场由顶级专家主持的关键主题研讨会和圆桌会议

  • 从下一步的发展方向到全新的合作雄心,Booking.com领导层分享了他们对2022年及今后的愿景

  • 连接式旅行体验、其它支付方式以及app预订仍然是2022年的重点关注领域