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Click.2021:年度合作伙伴峰会主要心得

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我们的年度合作伙伴峰会今年采用了在线形式,为合作伙伴提供实时和点播回放内容。在本总结中,我们会分享三天以来的主要亮点

每年,我们的年度全球合作伙伴峰会Click.都聚集了行业内的精英,为合作伙伴带来各种信息和灵感。 

我们的峰会通常在阿姆斯特丹举行,今年为了让每个人保持社交距离,活动全部移到了线上。从关键的业务优先事项和产品开发到针对地区量身定制的分析洞见,Booking.com 的高层分享了我们迈向2021年时您需要了解的内容。在这里,我们简要总结了为期三天的活动中一些主要心得。 

后疫情时代的希望

新冠肺炎(COVID-19)给旅游业带了了意想不到的巨变,一年后,我们的峰会在乐观的致辞中开幕。“疫苗带来了希望,我们将渐渐回到那个人人都能快乐旅行的世界”。首席执行官Glenn Fogel在欢迎合作伙伴参与为期三天的峰会时说道。“这一天一定会到来,Booking.com将竭尽所能让那一天尽快到来。”

会议谈到,从疫情中恢复是首要任务,同时聚焦合作伙伴所需的战略建议、产品、工具和服务,从而抓住需求。在第一次每日直播中,住宿部高级副总裁James Waters说:“我们需要继续为你们带来需求,抓住需求,并帮助你们为即将到来的需求做好准备”。每日直播将阿姆斯特丹的演播室与全球演讲者和嘉宾连接到了一起。

新工具新项目,包括重新打造的Genius项目

三天里涉及的内容包括新冠肺炎疫情期间推出的工具和项目,比如新的需求分析中心,该分析中心为合作伙伴提供数据,等旅行市场重新开放后,他们就能将重点放在需求上了。这些分析中心和合作伙伴业绩投资计划是Click.会议期间讨论的部分受疫情启发的举措。我们要在2021年为合作伙伴带来原本难以抓住或转化的需求。

带着这个在复苏期间帮合作伙伴带来需求的目标,我们分享了Genius会员奖励计划的未来愿景,这将从2021年开始为您带来更多曝光率、更多订单以及更多业务。 

在日益移动化的世界中连贯旅行

多场讲座的一个关键主题就是关注合作伙伴原本可能错失的业务增长和需求。这已被纳入许多前瞻性计划,包括“连贯旅行”。“连贯旅行”指的是除了住宿外,交叉销售其他旅行产品,助力复苏。

“我们坚信,通过提供租车、机票、出租车和景点等额外旅行产品,我们能为您带来原本属于航空公司或租车网站的需求”,交通运输部门的首席执行官Bryan Batista说。我们通过需求生成试验等方式推进更多业务增长,比如为在我们平台预订住宿的旅行者提供免费出租车,并且将Genius项目的范围扩展到乘车。

考虑到消费者行为向移动端预订转变,重新关注连贯旅行尤其重要。事实上,新冠疫情可能已加快了这一进程。2020年,我们平台上超过三分之二的总间夜数通过移动设备预订,Booking.com app继续保持势头上升,在app商店达到了5000万下载量。

可持续发展占据C位

如果不考虑环保和可持续性(在Click.峰会中扮演了突出的角色),任何聚焦2021年旅游业状态的集会都称不上完整。这包括了一次会议,会议围绕这个日益重要的话题,探讨了研究和消费者洞见。

会议中,我们发现70%的消费者如果知道住宿实施了环保措施,他们会更倾向于选择此类住宿。这就是为什么合作伙伴务必要在酒店后台更新其环保措施详情。Click.峰会在可持续环保方面给我们带来的心得是:重要的不仅仅是采取措施让人们能更便捷地环保旅游,我们还需要集体行动,确保打造一个值得人们体验的世界。

 

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点播观看亮点

错过了参加Click.2021?别担心。您可以在Partner Hub观看三天的活动亮点。 

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要点
  • Click.2021峰会采用了在线形式,一站式提供实时和点播内容,您可随时观看。
  • 活动期间我们非常关注疫情后的复苏,特别强调了产品和项目调整,帮助合作伙伴抓住业务增量
  • 需求分析中心和重新打造的Genius项目能够帮助合作伙伴衡量需求并触达更多预订人
  • “连贯旅行”和“移动端订单量增加”这两个领域是我们高层看到的2021年关键机遇所在。